광주시, ‘신뢰 지적측량 실현을 위한 A/S제 시행’

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2006-03-14 14:55

광주--(뉴스와이어)--광주시는 시정혁신과 고객이 만족 할 수 있는 서비스 질 향상을 위해 2006년 4월부터 『신뢰하는 지적측량 실현을 위한 A/S』를 시행한다고 밝혔다.

지적측량 A/S는 토지·임야분할, 등록전환, 경계복원, 현황측량 등 년 간 약 4,000여건을 지적측량수행자가 측량한 결과에 대하여 의문점과 불만족 사항을 시장에게 재검토를 요구하는 것이며, 운영 방법은 측량의뢰인이 지적측량 접수 시 『측량결과 고객만족도 조사』우편엽서를 교부하여 측량결과를 시장에게 통지, 불만족한 사항은 시장·구청장 주관으로 검토처리 하게 된다.

이에 따라 시 관계자는 “투명하고 신뢰하는 지적행정 실현으로 시민의 재산권 행사에 큰 도움이 될 것으로 기대 된다“고 말했다.

신뢰 지적측량 실현을 위한 A/S제 시행계획-
시정혁신과 신뢰하는 지적측량 실현을 위한 A/S제 시행으로
고객이 만족 할 수 있는 서비스 질 향상에 기여코자 한다.
※ A/S : After Service(고객 불만족 ☞ 고객만족

검토배경
지적측량성과 차이 발생에 따른 의문과 불만족 사항을 이해 할 수
있도록 충분한 설명과 기술적 검토로 고객이 만족하는 대민서비스 기대
지적측량결과의 고객 불만족 사항을 시정혁신 과 고객만족을 위한
지적측량민원 A/S제를 시행함으로써 신뢰받는 시정과 시민이 만족
하는『지적행정』실현
지적측량업무의 일부개방(‘04.1.1)으로 지적측량 업자간 측량성과 차이로
인한 토지경계분쟁 등 민원발생 (등록현황 : ‘06.3.13현재 전국 52개업체)

추진계획
추진기간 : 2006. 3 ～ 2007
- 자체 세부추진계획 수립 및 자치구, 지적공사 업무협의 : 2006. 3
대 상 : 자치구 지적측량신청 민원 전량 약 4,000건(5개 자치구)
(토지·임야 분할, 등록전환, 경계복원, 현황측량 등)
운영방법 : 측량의뢰인이 지적측량 접수 시 측량결과 고객만족도
조사를 위한 우편엽서 교부
불만족 건은 자료조사 등 검토 후 민원인과 협의 현지확인 측량 등 조치

기대효과
지적측량 결과에 대한 불신 해소로 신뢰하는 지적행정 구현
지적공부 및 지적측량 결과도 등 관련 자료의 충분한 검토로 경계
분쟁 등 민원을 사전예방

광주광역시청 개요
광주광역시청은 150만 시민을 위해 봉사하는 기관으로, 2014년 당선된 윤장현 시장이 시정을 이끌어가고 있다. 더불어 사는 광주, 사람중심 생명도시를 만들기 위해 노력하고 있다.

웹사이트: http://www.gwangju.go.kr