통화중 전화, “자동 연결 사용자 82%가 편리하다”
이에 따라 KT는 27일부터 부산/경남 지역을 시작으로 4월 5일 호남/충청/강원, 4월 12일 서울/수도권 지역의 가입자를 대상으로 상용서비스를 시작한다.
이 서비스는 전화 받는 사람이 통화중일 경우, 전화를 건 사람이 “상대방이 통화 중이므로 통화가 끝난 후 자동연결을 예약하려면 별표를 눌러 주십시오”라는 음성안내에 따라 별표를 누르고 끊으면, 상대방의 통화가 끝났을 때 자동으로 연결해 주는 서비스다.
지난 2월 6일부터 19일까지 전북 정읍, 동군산, 남전주 지역 고객을 대상으로 시범서비스를 시행하고, 이용자 200명을 대상으로 설문조사 한 결과 82%가 편리함을 느꼈고, 85%는 다른 사람에게 사용을 권장하겠다고 밝혔다.
하지만, 서비스 인지도가 낮아 이용을 포기하는 비중도 42%에 달하고, 이동전화와 연동에 대한 요구도 높아 서비스 활성화를 위해서는 추가적인 노력이 필요할 것으로 분석됐다..
KT 마케팅본부 박윤영 상무는 “이 서비스는 통화중이기 때문에 몇 번이고 계속해서 전화를 걸어야 하는 불편함을 덜어 주는 고객 중심의 편리한 서비스”라며 “이통사와의 연계 서비스도 연내에 가능하도록 추진할 계획”이라고 밝혔다.
한편, 이 서비스는 통화료 이외의 추가요금이나 별도 가입절차는 없으며, 자세한 문의는 국번없이 100번으로 하면 된다.
웹사이트: http://www.kt.com
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KT 마케팅본부 통화서비스부장 이영옥 031-727-6640
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