창원시, ‘고객ㆍ성과 중심 업무 평가제’ 운영

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2006-03-28 15:17

창원--(뉴스와이어)--창원시는 종전 단순 환류기능을 우선해 평가결과를 토대로 우수 부서만 시상하던 것에서 벗어나 앞으로는 개인의 성과관리를 우선하는 방향으로 평가제도를 개선해 운영하기로 했다.

이에 따라 개별부서는 자신의 사무에 대해 자율적으로 목표인 성과지표를 산출해 평가부서에 제출한 후 연말까지의 추진성과에 대해 검증을 받게 된다.

검증결과 탁월한 사무의 담당과 담당자에게는 인사고가 점수를 주고 부진한 사무의 담당과 담당자에게는 행정 벌을 줌으로써 개인의 성과가 우선시되는 시정을 펼쳐나갈 계획이다.

시는 자체 성과검증을 위해 검증위원회를 각 직렬별, 직무별로 분류해 8인 이내로 구성, 업무의 난이도 및 성과지표 타당성을 사전 검토해 민간전문가와 시민단체원 등으로 구성된 업무평가위원회에서 최종 확정토록 할 방침이다.

또한 평가의 객관성 및 공정성 확보를 위해 부서의 성과지표 검증은 물론, 시민 만족도 조사결과와 내부 고객만족도를 종합해 최종성과를 확정키로 했다.

특히 시민만족도는 시정의 주요업무 전반에 대해 2,000명 이상의 시민을 대상으로 설문을 해 결과를 얻기로 했으며, 내부 고객만족도의 경우 지원부서의 업무만족도는 사업부서 직원에게, 사업부서의 업무만족도는 지원부서 직원에게 설문하는 형식으로 조사할 예정이다.

앞으로 시는 보다 투명한 성과관리를 위해 모든 업무의 추진상황을 온라인으로 관리해 성과〓근무평정이 되도록 함으로써 연공서열 위주로 객관적이지 못하다는 평가를 받고 있는 종전의 근무성적평정제도를 개선할 계획이다.

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