현대차, 대고객 온라인 서비스 강화
[오너스클럽]은 기획단계부터 수 차례의 고객 설문조사 및 해외 유명 자동차업계의 사례 분석, 인터넷의 장점을 활용하여 고객이 실제 필요로 하고 도움이 될 수 있도록 구성했으며, 새로이 개편한 현대자동차 홈페이지 (www.hyundai-motor.com)에서 현대자동차를 구입한 고객을 대상으로 자동차 구매시점부터 다시 구매하는 기간까지의 자동차 유지, 관리 및 일상 생활에 꼭 필요한 정보와 서비스를 지속적으로 제공한다.
현대자동차를 구입한 고객이 [오너스클럽]을 이용시 ▶ 내차정보 조회서비스 (구매단계의 차량 기본정보와 계약/출고/탁송/할부/카드 등의 정보 확인) ▶ 운행지원 서비스 (자동차 정비/점검, 운전요령, 법규, 주유소 위치 등을 고객의 주행거리 및 거주지 등에 맞춰 제공) ▶ 무료정비 이벤트 서비스 (무료 정비쿠폰과 유용한 정보 책자 등을 추첨을 통해 제공) ▶ 자동차 생활 서비스 (추천 여행지 안내, 날씨, 주차 정보 등 맞춤형 정보 제공) ▶ 프리미엄 서비스 (재테크, 자녀학습상담, 어학강좌, 골프 동영상 레슨 등의 유료 컨텐츠를 무료로 제공) ▶ 구매지원 서비스 (구입할 관심차종을 희망 시점에 정보 제공) 등의 서비스를 제공받을 수 있다.
신개념 고객관리 서비스인 [오너스클럽] 오픈 기념으로 10월 말부터 11월까지 방문 고객을 위한 푸짐한 경품 행사도 실시할 예정이다.
이번 홈페이지에는 현대자동차의 과거, 현재 그리고 미래를 엿볼 수 있도록 전체 메뉴를 재구성했다. 특히 플래쉬 등을 통해 현대자동차의 라인업 차종을 쉽게 볼 수 있도록 [제품소개] 메뉴를 신설했으며, [R&D]와 [서비스] 메뉴도 자동차에 대한 이해를 하기 쉽게 재구성했다. 이외에도 자동차 산업에 대한 이해와 현대자동차의 발전상을 담은 [자동차산업관]과 미래의 고객을 위한 [키즈월드]메뉴도 재구성 및 신설했다.
홈페이지 개편 담당자는 "최근 품질경영으로 세계가 인정한 자동차처럼 새롭게 개편한 이번 홈페이지도 인정받기를 기대하며 앞으로도 고객의 의견을 수렴해 더 좋은 홈페이지를 운영하겠다"고 말했다.
현대자동차 개요
현대자동차는 국내 최초로 독자 모델 포니를 개발하며 대한민국 자동차 산업의 선구자 역할을 해왔다. 세계 200여 개국에 자동차를 수출하고 글로벌 생산기지를 건설해 세계적인 자동차 메이커로 자리매김했다. 세계 최초 양산형 수소차를 출시하고 프리미엄 브랜드 제네시스를 론칭해 시장을 확대하는 한편, 선도적 자율주행과 커넥티비티 기술을 바탕으로 미래 모빌리티 산업을 견인하고 있다.
웹사이트: http://www.hyundai.com
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9월 4일 14:25
