인천시, ‘고객만족 행정마인드 및 붐조성’ 특강...“왜 고객만족 행정혁신인가?”

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2006-03-31 11:04

인천--(뉴스와이어)--인천시는 5급이상 간부공무원과 군·구 부단체장 등 210여명을 대상으로 '고객만족 행정마인드 및 붐조성'을 위한 특강을 가졌다.

인천시는 올 상반기를 고객만족(CS:Customer Satisfaction)행정 도입기로 삼아 추진기반을 조성하고, 교육과 참여를 통해 CS마인드를 확산토록 하며, CS실천과제 발굴 등에 나서 실현가능한 것부터 단계별로 추진하고 있다.

시는 CS행정의 성공의 열쇠는 결국 단체장의 강력한 실천의지와 간부공무원의 솔선수범에 있다고 보고, Top-Down 교육방식으로 간부공무원들의 고객지향적 CS리더십과 마인드 향상에 힘쓰기로 했다.

이를위해 시는 3월 31일 오전 9시부터 10시 30분까지 2층 대회의실에서 안상수 시장을 비롯하여 실·국장, 군·구 부단체장등 210여명이 참석한 가운데 오진영 한국능률협회 컨설팅 행정자치담당 상무를 강사로 초빙, 간부공무원 특강을 가졌다.

이번 특강에서는 고객만족 행정이 왜 필요한지 이해와 필요성을 강조하고, 지방자치단체 고객만족행정과 지방행정혁신전략에 대해 설명했다.

0시는 이번 1기 특강에 이어 4월말경 2기 특강을 실시할 계획이다.

인천광역시청 개요
인천광역시청은 280만 시민을 위해 봉사하는 기관으로, 2014년 당선된 유정복 시장이 시정을 이끌고 있다.

웹사이트: http://www.incheon.go.kr