경남도 고객만족 행정서비스 평가결과 최우수
행정서비스헌장 평가는 실제 행정수요자인 고객의 시각에서 행정서비스 수준을 평가하고, 그 결과를 공무원 개인이 서비스 개선에 적극 반영하여, 도민이 체감하는 ‘친절과 봉사’의 서비스 만족도를 달성하자는 취지로 운영되고 있으며, 현재 전국적으로 10,709개의 헌장이 운영되고 있으며,
도내에는 21개 도·시군에서 415개의 헌장이 운영되어 획일적 서비스 제공에서 탈피하여, 기관 실정에 맞는 차별적인 서비스를 제공하고 있다.
이번 행정자치부의 평가결과는 지난 2005년 12월 14일부터 2006년 2월 13일까지 전국 중앙기관, 시도, 시군구의 10,709개의 헌장에 대한 헌장인지도, 고객응대서비스, 업무만족도를 전화와 면접조사를 통하여 평가한 것으로
평가결과 하동군과 진주시가 민원분야에서 각각 최우수를 경상남도가 의료원 서비스분야에서 모범상를 수상했다.
이에, 하동군과 진주시는 국무총리표창과 포상금 각 100만원을 경남도는 행정자치부장관표창과 헌장인증마크를 수여받게 되었다.
금번 시상을 통해 경남도는 민원분야에서 단연 전국최고의 서비스 수준을 검증받았으며, 특히, 전체 53개의 시상기관 중 진주의료원은 의료원 분야에서 유일하게 우수서비스헌장으로 인증 받게 됨으로써 명실상부한 최고서비스 의료기관으로 검증되었다.
앞으로도 경남도는 고객의 소리에 늘 귀 기울이는 한편, 꾸준한 서비스 혁신강화 교육과 다양한 시책개발을 통해 공무원의 행정서비스 마인드를 제고함은 물론, 도민의 요구를 미리 예측하여 한 단계 성숙된 고품격 첨단 행정서비스 제공을 추진해 나갈 방침이다.
경상남도청 개요
경상남도의 행정과 민원 등의 업무를 총괄하는 지방행정기관으로 2014년 당선된 홍준표 지사가 이끌고 있다. 홍준표 지사는 권역별 미래 신성장산업 벨트 구축을 통한 지역경제 활성화, 사통팔달 물류·교통망 구축, 세계적인 남해안 관광·휴양거점 조성, 농·어·축산업 경쟁력 강화를 위한 체계적인 지원, 균형발전 구상, 차별없는 행복·경남 토대 구축, 도정개혁 추진을 실천할 계획이다.
웹사이트: http://www.gsnd.net
연락처
담당부서 : 행정과 행정능률담당(211-2735)
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