충북도, ‘행정서비스 고객만족도 전국 최상위’
충북도에 따르면 작년 12.14일부터 올해2.13일까지 2개월간 행정자치부 주관으로 77개 행정기관을 대상으로 헌장 인지도, 고객응대서비스, 업무서비스 만족도에 대한 전화 및 면접조사 등 고객만족도 평가를 실시한 결과※ 77개 행정기관 : 중앙 19, 광역자치단체 10, 기초자치단체 48개
보은군과 음성군이 최우수, 청주시·제천시가 우수, 영동군이 모범상 등 훌륭한 성적으로 입상하였다고 밝혔다.
충북도 관계자는 “이번 평가에 앞서 도 자체평가를 통해 선정된 5개 기관 모두가 훌륭한 성적을 거두어 그 의미하는 바가 상당히 크다.”며“2년 연속 행정서비스헌장 최우수 달성에 이은 또 하나의 쾌거로 전국에서 가장 앞선 서비스 행정을 펼치는 증거”라고 강조했다.
한편, 충북도는 2004년도 평가에서 대상 수상으로 2005년도 평가대상에서 제외되었다.
우수기관으로 선정된 기관 및 유공공무원에 대하여는 행자부에서 오는 5월에 시상식을 갖고 행정서비스헌장마크를 수여할 예정이다.
앞으로 충청북도는 도 자체평가를 통해 우수기관에 대하여는 재정 인센티브와 중앙평가 추천을 확대해 나감으로써 행정기관간 선의의 경쟁에 의한 서비스 전달체계의 지속적인 개선과 함께 각급 기관별로 다양한 서비스 개선시책을 개발하여 주민에게 제공하도록 유도하고, 시행중인 질 좋은 서비스에 대해서는 다른 기관에서도 이를 벤치마킹하여 확산될 수 있도록 하는 등 행정서비스의 질 향상과 확산에 더욱 노력해 나갈 계획이다.
-중앙평가 결과헌장마크 수상기관 (5개 기관)-
최우수상(국무총리표창 : 2)
보은군-보은군보건소행정서비스헌장(보건행정분야)
음성군-음성군고객만족행정서비스헌장(민원행정분야)
우 수 상 (행정자치부 장관표창 : 2)
청주시-상당구청행정서비스헌장(시민행정분야)
제천시-제천시행정서비스헌장(지적분야)
모 범 상(행정자치부장관표창 : 1)
영동군-영동군행정서비스헌장(민원행정분야)
※ 헌장마크 수여 및 우수기관·유공자 시상식은 5월중 실시 예정(행자부)
충청북도청 개요
충청북도청은 157만 도민들을 위해 봉사하는 기관으로, 2022년 5월부터 김영환 도지사가 도정을 이끌고 있다. 충청북도의 비전은 도민이 체감하는 충북경제 활력 제고, 지속 가능한 미래 일자리 창출 기반 구축, 소상공인과 사회적 경제 기업의 자생력 강화 생태계 조성, 미래형 에너지 구조 전환과 신산업 선점으로 에너지 자립률 제고, 글로벌 경제 영토 확장을 통한 충북 수출 견인 등 5대 전략 목표를 통해 충북 경제(GRDP) 100조원 시대로 도약하는 것이다. 충청북도는 정책 실명제를 도입해 주요 정책의 결정 및 집행 과정에 참여한 관련자의 소속·직급 또는 직위 및 성명과 의견을 기록·관리함으로써 정책의 투명성을 확보하고 담당 공무원의 책임성을 높이고 있다.
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