마산시, 시민중심의 시정 실현 위해 ‘시정업무 외부평가제’ 시행
시정업무 외부평가제도는 현재 전국 234개 기초 자치단체 대부분이 시행하고 있는 자체평가제와 목표관리제(MBO)의 전반적인 문제점을 개선한 새로운 평가제도이다.
시정업무 외부평가제도는 각 부서에서 추진하는 중장기적인 시책 목표를 대상으로 하여 그 효과성에 대해 고객(시민)을 중심으로 추진상의 합리성·효율성 등을 종합적으로 평가하여 평가결과를 향후 시책개발 및 추진방향을 조정 또는 재설정하는데 활용하는 제도다.
마산시는 이번 외부평가제 도입에 따라 시 산하 전 부서(본청, 의회사무국, 사업소의 각 과 및 읍면동의 75개부서)를 대상으로 2006년 말 기준으로 한 해 동안 추진한 시정업무 전반에 대해 평가를 실시할 예정이다.
평가는 전문가 평가, 고객평가(시민1000명, 공무원 500명, 시의원 등), 친절도 평가, 이용자 평가, 현지 평가 등 평가지표 측정을 통한 종합평가 결과를 마산시 업무평가위원회의 심의를 거쳐 확정함으로써 평가의 객관성과 신뢰성을 최대한 확보할 계획이며, 부서별 전략목표선정, 평가 지표설정 등 전체적인 평가 로드맵 등 세부적인 평가절차를 준비하고 있다.
이에 따라 4월 중순경에 전 부서 담당주사와 담당 차석직원, 읍면동 주무 등 평가수행 공무원 398명을 대상으로 시정업무평가제도 도입의 필요성, 전략목표선정, 평가지표 설정 기법 등에 대한 교육을 평가전문기관인 한국지방경영포럼(대표 이수만) 주관으로 실시할 계획이다.
한편 마산시는 『시정업무외부평가제』에 의한 종합평가 실시후에 피드백 조치로서 행정전반의 개선점 도출로 시정에 대한 종합적인 발전전략 수립 계기로 삼으면서 조직내부의 학습기회 부여로 변화와 혁신을 더욱 촉진시켜 나갈 계획이다.
또한 우수부서(최우수, 우수, 장려) 대한 시상과 함께 우수부서 직원(부서별1～2명)에게는 해외연수를 실시하는 등 단계별로 인센티브를 확대해 나갈 계획으로 있다.
마산시는 이번 시정업무 외부평가제의 시행으로 각 부서별 업무의 혁신과 경쟁을 통한 공무원의 능력제고는 물론 열심히 일하는 분위기조성으로 행정 서비스의 질적 향상과 시민의 요구에 부응하는 시정을 구현하는데 크게 기여할 것으로 기대하고 있다.
웹사이트: http://www.masan.go.kr
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