광주시, 행정서비스헌장 우수기관 선정

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2006-04-05 14:11

광주--(뉴스와이어)--광주광역시가 행정자치부에서 실시한 2005년도 행정서비스 헌장 고객만족도 평가에서 2년 연속 우수한 성적을 거둬 행정서비스 품질의 우수성을 대외적으로 인정받고 있다. ·2004년 : 모범상(도서관서비스헌장) ·2005년 : 모범상(상수도서비스헌장)

市에 따르면, 2005.12～2006.1월까지 행정자치부와 한국지방행정연구원 공동으로 실시한 2005년도 행정서비스헌장 고객만족도 평가결과, 광주시가 상수도서비스분야에서 헌장 인지도, 고객응대 및 업무서비스의 고객만족도를 인정받아 모범상을 수상했다.

이번 평가는 지난 2004년과는 달리 현장점검 없이 전화 및 면접조사에 의한 100% 고객만족도 평가로만 수행되었기 때문에, 시민들이 체감하고 있는 행정서비스 수준을 그대로 반영하고 있다는 면에서 매우 의미 있는 결과로 평가하고 있다.

한편, 광주시에서는 행정서비스의 품질과 고객만족도를 향상시키기 위해 지난 3.27 행정서비스헌장심의위원회를 열어, 5개헌장을 제·개정한 바 있으며, 김대중컨벤션센터 고객서비스헌장(제정)광주광역시행정서비스헌장(개정) 민원봉사실이행기준(개정)문화정책관실이행기준(개정) 소방행정서비스헌장(개정)

4월중에는 행정서비스헌장 운영 활성화방안을 마련, 행정서비스헌장의 실천을 강화하고 시민들이 만족하고 감동할 수 있는 수준의 행정서비스를 제공할 수 있도록 다양한 시책을 추진해 나갈 계획이다.

또한, 이번 행자부 주관 평가에서 북구(도서관)와 남구(주민편의시책)도 우수상을 수상하는 등 광주시에서 총 3개기관이 우수기관으로 선정되는 큰 성과를 거양함에 따라, 앞으로 광주시 행정서비스헌장제 운영이 더욱 활성화 될 것으로 기대된다.

광주광역시청 개요
광주광역시청은 150만 시민을 위해 봉사하는 기관으로, 2014년 당선된 윤장현 시장이 시정을 이끌어가고 있다. 더불어 사는 광주, 사람중심 생명도시를 만들기 위해 노력하고 있다.

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