전화 고장나도 자장면 배달은 오케이...KT, 일반전화 고장발생시 다른 전화로 무료 착신전환 서비스 제공

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2006-04-06 10:30

서울--(뉴스와이어)--KT(대표 남중수 www.kt.co.kr)는 일반전화 고장으로 꼭 필요한 전화를 받을 수 없을 때 다른 전화나 휴대전화로 착신하여 전화를 사용할 수 있는 무료착신서비스를 시작한다고 6일 밝혔다.

KT 전화 가입자는 누구든지 무료로 이 서비스를 받을 수 있으며 KT고객센터(국번없이 100번)에 고장신고를 하면서 무료착신전환 서비스를 신청하면, 즉시 다른 전화나 휴대전화로 통화가 가능하고 고장수리가 완료되면 자동적으로 기존 일반전화로 바꾸어 주는 편리한 서비스이다.

지난 2개월간에 걸쳐 이 서비스를 시범적으로 사용한 고객 6만여명을 대상으로 설문조사한 결과 99 %가 아주 편리했다고 말했다.

특히, 이 서비스는 중국집이나 피자가게 등 전화 주문 배달을 주로 하는 영업장에서 이용하면 아주 유용하다고 KT는 덧붙였다.

지난 3월 27일 동대문구 이문동 한 아파트 부동산 중개업소에서는 지하 주차장 화재로 인하여 일부 아파트 상가 전화가 불통되어 중요한 매매 계약 건을 놓칠 뻔 했으나, 이 서비스로 덕분에 계약을 성사시킨 사례도 있다.

KT에서는 장난 고장신고를 막기 위해 고객센터(100번)로 일반전화 고장신고가 들어오면 고장 여부를 확인한 후 고객의 요청에 의해 무료로 착신전환 서비스를 제공하게 된다.

전화요금은 일반전화 고장수리가 완료될 때까지 착신 전환하여 받은 전화가 일반전화든 휴대전화든 상관없이 무료이며 이는 KT에서 부담하게 되고, 전화를 건 고객도 일반전화 또는 휴대전화로 착신전환 된 것 과 상관없이 일반전화에 통화한 요금으로 요금이 부과되므로, 전화를 건 사람도 별도의 추가요금이 발생되지 않는다고 밝혔다.

KT 마케팅부문 박용화 상무는 “ 이 서비스는 일반전화 고장 시 전화를 받을 수 없는 고객의 불편함을 해소하기 위해 KT에서 요금을 부담하고 제공하는 고객중심의 편리한 서비스”라며, wonder 경영과 고객감동 실현을 위하여 KT는 끊임없이 고객감동 서비스를 발굴 제공할 계획”이라고 말했다.

웹사이트: http://www.kt.com