TMN 및 텍트로닉스 파트너, 베스트 네트워크 품질상 부문 GSM 협회상 수상

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2006-04-12 14:13

서울--(뉴스와이어)--테스트, 계측 및 모니터링 장비의 세계 선두 공급업체인 텍트로닉스(대표: 박영건)와 포르투갈 최대의 이동 네트워크 운영회사인 TMN이, TMN의 '고객중심 서비스 품질관리(CCSQM) 솔루션으로 베스트 네트워크 품질상 부문에서 GSM 협회상을 공동 수상했다고 발표하였다. ‘고객중심 서비스 품질관리(CCSQM, Customer Centric Service Quality Management)’은 텍트로닉스의 UA (Unified Assurance) 솔루션인 Orion(오라이언) 과 Beamer(비머)를 사용하는, 상호작용적이며 인프라 독립적인 서비스 운영시스템이다. 520개가 넘는 제품들의 기록적인 수상경쟁과 함께 올해로 11회를 맞이하는 본 상은 전 세계 이동통신 시장에서 업적과 탁월성을 인정해주는 상이다. 수상자들은 지난2월 14일에 열린 제3차 GSM 세계총회 시상식만찬에서 발표되었다.

TMN사의 품질관리담당 이사인 카를로스 마차도는 “고객에 초점을 둔 당사 특유의 고객중심 서비스 품질관리 솔루션으로 GSM 의 인정을 받게 되어 영광스럽다”며 “고객중심 서비스 품질관리의 근간이 되는 텍트로닉스의 UA 플랫폼은 네트워크 및 서비스 문제점들을 사전에 적극적으로 탐지할 수 있게 한다. 또한, 고객들이 수신하는 QoS에 영향을 미치는 문제점들을 파악하고 수정할 수 있다. 이렇게 업계의 인정을 받음으로써 고객만족을 위한 혁신적인 시험 및 계측 솔루션을 발굴, 개발, 배치하는 데 전력을 기울여 온 당사의 노력이 입증된 것이다”고 말했다.

고객중심 서비스 품질관리 솔루션은 TMN 기술팀이 실시간으로 서비스 저하 및 불이행을 확인하고 수정할 수 있도록 End to End(엔드투엔드)의 고객 지향 관점의 네트워크를 제공한다. TMN 고객중심 서비스 품질관리 프로젝트 요건은 텍트로닉스의 두 가지 UA 제품을 사용함으로써, 회사의 고객 관리, 품질, 엔지니어링, 운영 및 상업 부서에 이니셔티브를 망라하는 엔드투엔드 솔루션을 충족시킨다. 오라이언은 TMN 네트워크 운영 및 서비스 제품 관리 직원이 사전에 서비스 품질과 실행을 관리할 수 있도록 해주고, 비머는 판매 직원에게 기업 고객에 대한 서비스 전달 능력의 시야를 제공함으로써 고객 보증 요건 문제를 해결한다. QoS의 가시화는 TMN으로 하여금 소중한 고객들의 확보 및 유지를 위하여, 고객만족도를 계속 평가하고, 불안한 상태의 잠재적 사업 및 수익을 파악하고, 로머의 사용도를 최대화 시켜준다.

텍트로닉스 유럽 통신사업세일즈담당 부사장인 길레스 까를로띠는 “우리는 이렇게 권위있는 상을 수상한 TMN의 파트너인 것이 자랑스럽다”며, “차세대 통합 네트워크의 운영분야에서 우리의 리더쉽을 인정, 입증해준 업계에 대하여 높이 평가한다.”고 언급했다.

텍트로닉스 UA 네트워크 관리는 측정 가능한 독립적 인프라 솔루션으로, GPRS와 UMTS 네트워크 관리를 위한 업계의 선두주자로 자리매김하였다. UA기반의 실행으로 운영자는 보다 사전에 문제를 발견하고 신속히 수정하며 실시간으로 네트워크를 최적화할 수 있다. UA는 또한 주요 기업 고객 유치 및 유지율을 향상시켜주는 고객 보증안을 제공한다. 시장의 기타 제품과 차별화된 텍트로닉스 UA는 단일 반송파 사용자 인터페이스를 통하여 전체 네트워크의 고른 관리 체계, 네트워크상에 제공된 서비스, 그러한 서비스를 이용하는 고객들을 제공한다.

텍트로닉스 오라이언 제품 라인은 네트워크 운영 및 서비스 관리자에게 사업자간 서비스, 사업자와 가입자간 서비스, 사업자와 컨텐츠 제공 업체간 서비스에서의 전달 기능에 대한 뷰를 제공함으로써 서비스 품질 요건 문제를 해결한다. 오라이언 제품과 함께 모바일 및 유선 사업자들은 서비스 포트폴리오 라이프사이클 뿐만 아니라, 네트워크 내, 네트워크간 서비스 기능을 사전에 관리할 수 있다. 사용자 컨텐츠의 실시간, 엔드투엔드 기능의 가시성은 네트워크와 서비스 주체 간에 발생하는 개별 트랜잭션에 영향을 미치는 유도, 실행가능 경로 연결 문제와 결합된다.

텍트로닉스 비머 제품 라인은 기업 판매 및 마케팅 담당자에게 기업의 중요한 고객을 위한 서비스 전달 능력을 가시화시켜 제공함으로써 고객 보증 요건을 충족시킨다. 신속하게 문제를 고립화시켜 해결하기 위해 개별 트랜잭션을 이용하는 특정 고객에게 영향을 미치는 문제들이 연결된 유도 경로를 통해 엔드투엔드 형태의 기능관리가 실시간으로 실행된다.

한국텍트로닉스 개요
텍트로닉스는 통신, 컴퓨터, 반도체, 소비자 전자 제품 산업에 테스트 및 측정 솔루션을 제공하는 세계적인 계측기 공급 업체로서, 1946년 오실로스코프를 시작으로 로직 애널라이저, 신호발생기, 스펙트럼 분석기, 각종 통신 및 비디오 테스트 장비 계측 장비를 비롯해, 1000 여종의 모든 산업용 계측 장비를 생산하고 있다. 또한, 디지털 RF, 직렬 버스, 임베디드 시스템 설계 등을 다루는 고객들이 차세대 제품을 개발하고 더 우수한 품질의 제품을 설계할 수 있도록 측정, 테스트 솔루션을 제공한다. 텍트로닉스는 미국 오리건 주 비버튼에 본사를 두고 21개국에 지사를 두고 있으며, 한국텍트로닉스는 서울 삼성동에 사무실을, 전국에 공식 대리점을 운영 중이다. 텍트로닉스의 제품과 애플리케이션 등에 대한 자세한 내용은 웹사이트에서 확인할 수 있다.

웹사이트: https://www.tek.com/ko