경북도, ‘민원처리 진단’ 으로 Clean경북 앞당긴다

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2006-04-12 14:10

대구--(뉴스와이어)--경상북도에서는 민원인을 대상으로『민원처리 진단제(After Clean-call)』를 시행하여 민원처리과정에서의 불만과 애로사항 등을 수렴, 제도 개선하여『Clean 경북」을 실현키로 하였다.

민원처리 진단제(After Clean-call)의 시행은 '06년에 처리한 인·허가·계약민원 1,010명과, ‘05년 기업관련민원 713명을 포함하여 총 1,723명에게 설문서를 발송했다.

특히, 도에서는 금년부터 기업인의 생산현장의 목소리를 소중히 듣고, 공무원의 경제마인드를 변화시키기 위하여 기업의 애로사항이 많은 과도한 허가 조건, 지나친 규제 등을 중점 파악하여 불합리한 제도를 개선하여 어려운 지역경제의 기반을 다지고자 기업관련 민원인을 포함하였다.

시행방법은 민원처리 담당부서에서 처리가 완료된 민원을 대상으로 매월 기관장(도지사) 명의의『민원 처리 진단(After Clean-Call)』설문지 발송하여 민원인으로부터 회송된 설문지에 대한 비교·분석을 실시한다.

< 민원처리 진단제 >
· 대상부서 : 67개 실과 및 기관
- 도본청 전실과(43), 직속기관 및 사업소(24)
· 대상업무 : 인·허가, 등록, 신고, 계약사무 등
· 대상민원 : ‘06. 1월 ～ 2월말 처리한 민원(1,010명)

< 기업민원 설문조사 >
· 대상부서 : 본청, 시군
· 대상업무 : 기업창업, 공장건축, 공장업종 변경 등
· 대상민원 : ‘05년 처리한 민원(713명)

설문조사결과 조치는 지난해에는 매분기별로 시행하여 수렴된 의견들을 청렴대책계획에 반영한 바 있으나, 금년부터는 진단결과 부진부서에 대해서는 1차 주의촉구 및 청렴대책 추진계획 수립, 2차시에는 부서장 경고 및 조치결과를 제출받고, 3차 금품수수 등 비위공직자는 특별조사 및 엄중 문책하는 등으로 부패를 근원적으로 차단하는 한편, 민원인의 불만, 애로사항 및 부패유발요인에 대해서는 상시적인 제도개선을 추진하고, 민원처리진단결과 우수자는 표창 및 부서평가에 반영하는 등 우수공무원의 사기도 북돋아 줄 계획이다.

경상북도청 개요
경상북도청은 272만 도민을 위해 봉사하는 기관으로, 2006년 7월부터 시민의 선거를 통해 당선된 김관용 도시자가 도정을 이끌고 있다. 도청이전 신도시 명품화 프로젝트, 한반도 역사·문화산업 네트워크 구축, 동해안 원자력 클러스터 조성, FTA대응 농어업 경쟁력 강화, 백두대간·낙동정맥 힐링벨트 조성, IT 융복합 신산업벨트 조성, 초광역 SOC 도로·철도망 구축, 동해안 첨단과학 그린에너지 거점 조성, UN과 함께하는 새마을운동 세계화, 민족의 섬 울릉도·독도를 2014년 10대 전략 프로젝트로 삼고 있다.

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