“판매직 근무만족도 매우 낮아”
이 결과는 잡코리아, 커리어, 인크루트 등 취업포탈사이트들의 조사보다 더욱 낮은 것이다.
전문 구인구직 사이트의 특성 상 보다 명확한 자료로 분석된다.
한편 만족도 불만족도 않는다는 응답자는 28.2%로 조사됐다.
근무만족도는 ‘급여수준'이 미치는 영향이 가장 크며, 그 외에는 '성취감', '근무시간' '동료나 샵매니져와의 관계' 나 '업무강도', 이 미치는 영향이 높은 것으로 조사됐다.
근무여건에 만족했다는 응답자들은 만족하는 요인으로 성취감(29.9%)에 만족했다는 응답자가
가장 많았고, 뒤이어 동료 나 샵매니져와의 관계(26.9%)에 만족했다는 응답이 많았다. 그리고 다음으로는 업무강도(24.0%)와 높은 급여수준(19.0%) 순으로 만족한다는 응답자가 많았다.
반면 불만족하는 응답자들은 불만족하는 요인으로 낮은 급여수준(61.8%)이 압도적으로 많았고, 뒤이어 동료나 샵매니져와의 관계(23.5%)와 업무강도(10.8%)이 상대적으로 많았다.
이 외에는 다변한 근무시간(2.1%) 성취감(1.7%)이 불만이었다는 응답자가 많았다.
이에 샵마넷의 이승호 대리는 "매장에서 직접적으로 고객들을 응대하는 판매사원은 기업의 얼굴이다.따라서 점점 강조되고 있는 CS(customer setisfection)마인드의 고취는 무엇보다 중요하다는 것의 주지의 사실이다. 이에 실제 몇몇 기업들은 우수사원 해외연수,다양한 업그레이드 교육, 파격적 성과급지급 등의 방법을 모색하고 또한 실천하고 있으며 이것이 매장 매출 향상에도 도움이 되는것으로 알고 있다. 그러나 설문조사에서도 나타났듯이 내부적으로는 직원들간의 갈등문제를 해결하는 것이 가장 중요한데 이 부분은 기업들은 간과하고 있는 것같다" 라고 조언했다.
패션워크 개요
백화점 면세점 쇼핑몰 로드샵의 전문 판매인 구직구직 싸이트 샵마넷(www.shopma.net)과 섬유/패션 전문 취업 패션워크(www.fashionwork.co.kr)을 운영하고 있으며 다음 커리어 인크루트 스카우트 외 여러 취업포털에 관련 채용정보를 제공하고 있다.
웹사이트: http://www.fashionwork.co.kr
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패션링크 마케팅팀 이승호 대리 02-851-0733 010-3179-0896 이메일 보내기
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2007년 3월 29일 08:00