청주시, “찾아주셔서 감사합니다” 반가운 인사로 고객맞이

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2006-04-24 10:01

청주--(뉴스와이어)--흥덕구 수곡2동사무소(동장 정창순)에 가면 청사현관에 들어서는 순간 “찾아주셔서 감사합니다”란 인사말에 어리둥절하고 주변을 둘러본 후 센서를 통한 인사말임을 알고 웃으며 민원실 문을 들어서는 고객들의 한결같은 말 “관공서에 설치된거 첨 봐요. 기분은 좋네요”. 한결같은 호평이다.

민원을 해결하고 청사현관을 나설 땐 다시한번 “오늘도 좋은 하루 되십시요”라는 멘트를 들으면서 청사를 나선다.

수곡2동사무소는 2006년도 동정목표를 『실천하는 혁신으로 고객감동 행정서비스 제공』으로 정하고 관례적으로 내려오는 행정환경을 고객의 입장에서 하나 하나 점검하여 개선해 나가고 있어 주민들로부터 큰 호응을 받고 있다.

이번에 설치한 자동센서인사기로 인해 고객인 주민들이 관공서가 아닌 무슨 서비스센터를 방문하는것 같다는 등 칭찬을 아끼지 않고 있다.

수곡2동에서는 이외에도 고객감동서비스 실천을 위해 NO없는 친절봉사 365일, 직원 멘토링제, 주민자치센터 연중 무휴개방, 미소를 전하는 명패제작, 숙골 아카데미 등을 이미 추진하고 있으며, 매주 월요일 일과후에는 고객감동행정서비스 제공을 위한 난상토론이 밤이 깊어가도록 이어지고 있고 여기서 토론된 내용들이 하나씩 시책화되어 발표되고 개선되어 지고 있다.

수곡2동은 금년을 실천하는 혁신으로 고객감동 행정서비스를 제공하는 원년으로 삼아 고객의 입장에서 확실하게 변화하여 신뢰받는 행정으로 “햇살 가득한 마을 수곡2동”을 만들어 나가겠다고 밝혔다.

청주시청 개요
청주시는 올해를‘녹색수도 청주’실현을 위한 기반을 탄탄하게 다지는 해로 삼아, 시민 모두가 행복한 보편적 복지의 확대, 안정적 일자리와 신성장·녹색산업의 육성, 천년고도 교육도시 청주의 정체성 확보, 맑은 공기 깨끗한 물 최적의 녹색환경 조성, 편리한 대중교통 체계구축과 균형발전 도모 그리고 300만 그린광역권의 중심지 청주 건설에 전력을 기울이겠습니다. 청주시는 2010년 지방선거에서 당선된 한범덕 시장이 이끌고 있다.

웹사이트: http://www.cjcity.net