경기버스, 서비스 경쟁체제 돌입

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2006-04-26 11:12

수원--(뉴스와이어)--경기도는 버스서비스 개선을 유도하기 위해 올해 말까지 경기도내 시내·외 버스업체를 대상으로 경영 및 서비스 평가를 실시하고, 그 결과에 따라 차등적으로 재정지원을 할 계획이라고 밝혔다.

지난해에 이어 올해 두 번째 실시하는 이번 평가는 경기도가 매년 버스업체에 대해 재정지원을 함에도 불구하고 버스이용자들이 느끼는 서비스개선 효과는 크지 않다는 지적에 따라 지난해에 비해 한층 체계적이며 강화된 기준을 적용해 평가할 계획이다.

이번에 실시하는 경영 및 서비스 평가는 ·일반 및 재무현황 조사 ·운송수입금 조사 ·이용자만족도 조사 ·차내서비스 조사 ·기타조사 등 5개 분야로 나누어 실시한다된다.

특히, 올해에는 공무원, 전문조사원, 시민단체 등으로 구성된 조사단이 불시에 버스에 탑승해 운전기사의 친절도, 안전규칙 준수여부, 차량 청결도 등을 평가하기 때문에 일회성 서비스 개선으로는 좋은 평가를 받을 수 없다.

또한 현재 운영되고 있는 버스운행관리시스템(BMS)을 활용하여 버스의 배차간격 준수여부·미운행·무정차 통과 등 버스이용자들이 가지고 있는 고질적인 불편사항들도 평가가 가능해 진다.

경기도는 평가분야별로 상위 50%에 포함되는 업체에 한정, 등급별로 차등해서 재정지원을 할 계획으로, 금년 말에는 버스서비스 개선노력과 실적에 따라 버스업체별 희비가 엇갈릴 것으로 보인다.

경기도는 2005년에 83억원을 경영 및 서비스 평가결과에 따른 인센티브로 버스업체에 지원하였으며 올해에는 그 규모를 확대할 계획이다.

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