경북도, ‘청사관리 3·5 SYSTEM’ 운영

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2006-04-26 14:24

대구--(뉴스와이어)--경상북도(도지사 이의근)는 오늘 5월부터 근무환경 불편사항에 대하여 신고접수, 현장확인·조치, 처리결과확인 등의 3단계를 5분, 50분, 5시간내 One Stop으로 처리하는 민간기업의 A/S 개념을 도입하여「청사관리 3·5 SYSTEM」을 운영한다.

경상북도 청사는 1967년 준공되어 건립된 지 40여년이 된 노후시설로 잦은 하자가 발생하고 있다. 이를 근본적으로 해결하기 위해서는 기존청사에 대한 리모델링이 요구되나 막대한 예산을 투입할 수도 없는 사정 때문에 직원들이 불편을 겪고 있는 실정이다.

이에 경상북도 총무과에서는 최근 국가적 혁신과제로 추진하고 있는 내부고객만족(C/S)행정을 구현하기 위해 「청사관리 3·5 SYSTEM」을 구축하여, 불편신고 전용 구내전화(3535)설치, 청사이용 불편사항의 접수에서부터 처리과정, 처리결과 및 만족도까지 체크하는 전담요원의 지정, 불편사항을 직접현장에서 처리하는 분야별 해결사까지 구성하여 근무환경개선에 최선을 다하겠다는 의지를 밝혔다.

또한, 초고유가시대를 맞이하여 에너지절약과 함께 청사를 내 것처럼 아끼고 부족하지만 귀하게 공유하자는 「청사사모(3·5)운동」을 전개하여 직원들이 집주인으로서의 시설물 이용자가 될 수 있도록 분위기 전환을 유도하고 시설물점검 매뉴얼과 고유가시대의 에너지 절약을 위한 시설물 이용수칙을 제작·배포함으로서 전직원이 함께 관리하고 가꾸어 나가는 청사가 될 것으로 기대하고 있다.

이를 위하여 청사관리담당 사무실을 청사관리 3·5 센타 및 청사사모운동본부로 겸용 토록하고 5월 1일 오후에 해결사 15명이 참석한 가운데 현판식 및 발대식을 가지고 내부고객 만족을 위한 교육과 다짐 대회를 가진다.

경상북도청 개요
경상북도청은 272만 도민을 위해 봉사하는 기관으로, 2006년 7월부터 시민의 선거를 통해 당선된 김관용 도시자가 도정을 이끌고 있다. 도청이전 신도시 명품화 프로젝트, 한반도 역사·문화산업 네트워크 구축, 동해안 원자력 클러스터 조성, FTA대응 농어업 경쟁력 강화, 백두대간·낙동정맥 힐링벨트 조성, IT 융복합 신산업벨트 조성, 초광역 SOC 도로·철도망 구축, 동해안 첨단과학 그린에너지 거점 조성, UN과 함께하는 새마을운동 세계화, 민족의 섬 울릉도·독도를 2014년 10대 전략 프로젝트로 삼고 있다.

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