울산시, 2006년도 상반기 공직자 친절교육 실시

뉴스 제공

2006-04-28 09:19

울산--(뉴스와이어)--2006년도 상반기 공직자 친절교육이 실시된다.

울산시는 28일 오후 3시 의사당 3층 대회의실에서 고객만족의 고품질 행정서비스 제공하고 공직자들의 친절 마인드를 함양하기 위해 ‘2006년도 상반기 공무원 친절교육’을 실시한다고 밝혔다.

이번 교육은"고객만족을 위한 서비스 접점의 중요성“이라는 주제로 한국서비스아카데미 김경숙(39, 여) 부원장을 초빙, 공직자들이 고객(시민)을 맞이할 때의 올바른 대화예절과 호감을 주는 표정·인사 매너, 그리고 서비스가 이루어지고 있는 상황에서의 고객의 불만을 효과적으로 응대하는 방법 등에 대한 교육이 실시된다.

강사로 초빙된 김경숙 부원장은 고객만족 경영 마케팅, 직장인의 이미지 메이킹 및 글로벌 에티켓, 감성서비스를 통한 불만고객 응대기법, 서비스 리더십과 지도기법 등을 전공하고, LG그룹 홍보 CS리더, 베트남 수상 LG그룹 방문 의전, 각국 대통령·VIP 의전수행 등 다양한 경력과

국립의료원 간호대학 외래교수 및 한국능률협회/한국표준협회/한국예절학회 지도교수로도 활동하면서 시중 대형백화점과 병원, 은행, 호텔은 물론 공기업과 관공서 등에 수많은 강의 경험을 갖고 있다.

시 관계자는 “그동안 지속적인 교육을 통해 공직자들의 친절서비스 수준이 예전에 비해 많이 향상되어가고 있으나, 고객이 피부로 체감하는 만족수준에는 이르지 못하고 있는 실정”이라면서, “이번 친절교육을 비롯하여 다양한 친절시책을 개발·추진하여 공직자 스스로 마음에서 우러나오는 친절서비스가 습관화 될 수 있도록 공직분위기를 지속적으로 조성해 나갈 방침”이라고 밝혔다.

울산광역시청 개요
울산광역시청은 120만 시민을 위해 봉사하는 기관으로, 2014년부터 김기현 시장이 시정을 이끌고 있다. 품격있고 따뜻한 창조도시 울산을 목표로 삼고 안전제일 으뜸 울산, 동북아 경제허브 창조도시 울산, 최적의 도시인프라 매력있는 울산, 품격있는 문화도시 울산, 이웃사랑 복지 울산, 건강친화적 환경도시 울산, 서민 노동자와 기업이 함께하는 동반자 울산으로 만들어 나가기 위한 노력을 하고 있다.

웹사이트: http://www.ulsan.go.kr