대전청사 방호원 새로운 모습으로 손님맞이

뉴스 제공

2006-04-30 10:44

서울--(뉴스와이어)--행정자치부 대전청사관리소(소장 예재두)는 정부대전청사를 찾는 방문고객을 더욱 친근하게 맞이하기 위해 청사 현관에서 안내 및 출입 업무를 담당하며 청사의 얼굴이라 할 수 있는 방호원들을 친절하고 편안한 근무형태로 개선하여 경직된 이미지 해소에 주력하기로 하였다.

이제까지 방호원은 위계질서가 엄격한 제복 형식으로 모자를 쓰고 거수경례를 하는 등 고객 맞이 단계부터 친근감을 주지 못하고 긴장감을 느끼게 함으로서 방문고객이 느끼는 체감 친절도를 떨어뜨리는 원인중의 하나로 지적되어 왔다.

이에 대전청사관리소에서는 방호원의 근무환경개선 일환으로 방호원 근무복 및 근무형태개선을 시행하였는바, 그 내용을 보면 근무복은 기성 신사복 정장에 산뜻한 넥타이를 착용하고 근무자의 이름이 표기된 청색 명찰을 패용하여 현대적 감각에 맞는 깔끔하고 부드러운 이미지를 연출하였고, 모자를 쓰지 않은 자세에서 고객 맞이 인사도 거수경례 대신 정중하게 고개를 숙여 인사하도록 하였다.

지난 4월 19일부터 시행한 방호원의 변화된 새로운 모습에 대해 청사 방문고객은 물론 입주기관 직원들도 “과거에는 방호원분들이 웃으며 친절히 안내를 하여도 거리감이 있었으나, 이제는 한결 마음이 가벼워지고 마음을 열고 안내 및 도움을 요청할 수 있을 것 같다며 무척 좋은 일”이라고 반겼다.

또한, 청사관리의 현장에서 주·야간 교대근무를 하며 어려운 환경에서 생활하는 직원들도 근무복과 근무환경개선이 직원의 복지향상과 신바람 나는 직장생활을 하는데 활력소가 된다며 새로운 마음가짐과 자세로 정부대전청사를 찾는 모든 고객에게 더욱 친절하게 봉사 할 것을 다짐하였다.

이러한 변화는 정부대전청사를 찾는 국민들이 평소 높게 느끼던 정부청사의 문턱을 낮추어 최초 방문에서부터 편안한 가운데 민원업무를 볼 수 있도록 하여 친근한 청사, 언제든지 다시 찾고 싶은 열린 청사로의 자리매김이 기대된다.

안전행정부 개요
전자정부 운영, 민생치안, 재해 재난 관리, 건전한 지방자치제도 개선 및 지방재정 확립, 선거 국민투표, 공무원의 인사 및 복지, 행정조직의 관리 등을 관장하는 중앙행정기관이다. 내무부에서 행정자치부, 행정안전부, 안전행정부로 명칭이 바뀌었다. 세종시에 본부를 두고 있다. 소속기관으로는 정부청사관리소, 국가기록원, 국립과학수사연구소, 지방행정연수원, 이북5도위원회, 경찰위원회 등이 있다.

웹사이트: http://www.mospa.go.kr