인천공항 출입국심사 팀제 실시
출입국심사 조직 및 근무체제 재설계
법무부는 공항만 출입국심사서비스를 세계 1위로 만들어 세계 어디에 내어 놓아도 손색없는 대한민국의 대표 브랜드로 만들기 위한 강도 높은 혁신하고 있다.
법무부는 이러한 혁신의 일환으로 우리나라 출입국자의 75%가 이용하는 대표관문인 인천공항 출입국심사 서비스부터 획기적으로 향상시키기 위하여 입국과 출국으로 구분되어 있는 심사조직을 입국과 출국 구분이 없는 단일조직으로 통합하여, 승객이 집중하는 시간대와 지역에 심사관을 집중투입하는 이동식 근무체제인 팀제를 도입하여 2006.5.1부터 시행한다.
현재 입국 7개 과, 출국 7개 과로 구분되어 있는 조직을 심사 12개 과, 입국지원과, 출국지원과로 재편성하고, 심사 1개 과를 2개 팀으로 분리하여 심사 12개 과를 24개 팀으로 편성하기로 하였다. 이는 지금까지의 심사관 중심의 근무체제를 고객중심의 근무체제로 바꾸게 되는 획기적 변화이다.
법무부는 조직과 근무체제의 변동에 따른 혼란을 최소화하고 심사관의 효율적 배치를 위하여 심사지원 전산프로그램을 개발하였을 뿐만 아니라 승객 흐름과 심사관 배치 상황을 실시간으로 모니터링하는 심사지원센터를 설치 운영함으로써 현재에 비하여 훨씬 과학적이고 효율적으로 심사관을 운용할 수 있는 체계를 구축하였다.
출입국신고서 제출생략 대상 확대 추진
법무부는 2005.11.1부터 국민 입국시와 외국인 출국시에 출입국신고서 제출을 생략함으로써 1차적으로 출입국심사 시간을 대폭 단축시켜 출입국자들로부터 많은 호평을 받고 있는 데 힘입어, 국민의 출국시와 등록외국인 입국시로 출입국신고서 제출 생략대상을 확대하는 방안을 추진중에 있다.
앞으로 국민의 경우 출입국 절차는 한결 간편해 질뿐만 아니라 출입국심사 대기시간이 현재 훨씬 단축될 것이다.
전자인식 승무원 심사시스템 도입
법무부는 그 동안 수기로 관리해 오던 항공기 승무원의 출입국심사를 2006.5.1부터 IC칩이 내장된 승무원등록증을 이용한 전자인식심사시스템을 이용한 심사로 대체한다. 이러한 전자인식 심사시스템 도입으로 1일 4,700여명의 승무원에게 신속하고 편리한 출입국심사서비스를 제공하게 된다.
이러한 전자인식 승무원심사시스템 도입을 위하여 2005년부터 전자인식심사프로그램을 개발하여 2006.1.1부터 인천공항에서 시범실시를 해왔었으며, 2006.5.1부터 전국 공항으로 확대 시행된다.
승무원에 대한 전자인식 심사시스템 도입으로 항공사와 승무원으로부터 세계에서 유례를 찾아 볼 수 없는 편리한 제도라는 호평을 받고 있다.
출입국심사 서비스 향상을 지속적인 변신 추진
법무부는 Hardware인 조직과 Software인 업무처리 프로세스 혁신과 더불어 인적자질에 의해 제공되는 서비스품질인 Humanware의 혁신도 강도높게 추진하고 있다.
외부 전문교육기관이 출입국심사 현장 모니터링과 승객과의 인터뷰를 통하여 수집한 고객의 요구를 반영하여 고객중심의 맞춤형 교육프로그램을 개발하여 2006년 3월부터 전국 공항만 출입국심사관 360명을 대상으로 서비스특별교육을 실시하고 있다.
또한, 인터뷰실 등 출입국심사 시설을 고객친화적 환경으로 개선하는 등 지속적이고 체계적인 심사품질관리로 서비스의 질을 향상시킴으로서 다시 찾고 싶은 Korea의 이미지를 모든 세계 국민에게 심어 주기 위하여 공항만 출입국심사 혁신을 지속 추진해 나갈 것이라고 밝혔다.
법무부 개요
법무부는 법치 질서의 확립과 검찰, 인권 옹호, 교정, 보호관찰, 소년보호, 법령 자문과 해석, 출입국 및 체류외국인관리 등에 관한 정책수립과 운용을 책임지는 정부 부처이다. 조직은 기획조정실, 법무실, 검찰국, 범죄예방정책국, 인권국, 교정본부, 출입국외국인정책본부로 구성되어 있다. 소속기관으로 검찰청, 보호관찰소, 위치추적중앙관제센터, 소년원, 소년분류심사원, 청소년비행예방센터, 치료감호소, 지방교정청, 교도소, 구치소, 출입국관리사무소, 외국인보호소가 있다. 부산고검장, 법무법인 태평양 변호사를 역임한 황교안 장관이 법무부를 이끌고 있다.
웹사이트: http://www.moj.go.kr
연락처
법무부 출입국관리국 출입국심사과 정재용 사무관 031) 478-5065
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