창원시, 민원행정 전국 최우수기관 선정
시는 종합민원실을 야생화동산, 분수대, 계곡의 물소리 등 전국 최고의 친환경시설로 탈바꿈시켜 민원인에게 편의를 제공하고, 머물고 싶은 휴식공간 조성과 야생화 전시회 개최 등 볼거리를 제공해 시민들의 호응을 받았으며 총리실, 부산시, 전남도청, 창원지방법원 등 전국 100여 기관단체에서 종합민원실을 벤치마킹하고 있다.
또한 시민과 함께하는 열린 시정에 역점을 두어 시민의 소리 1만4,100여건을 접수 교통·도로분야, 도시건설분야 등 1만3,500건을 시정에 반영하는 한편, 매주 목요일 시민과의 만남의 날 운영, 시장이 직접 찾아가는 현장시청 운영, 재건축민간협의회 구성운영, 민생현장방문 민원처리 등 시민의 작은 목소리도 크게 들어 시민들의 불편불만사항을 조기에 해소했다.
시는 혁신적인 시민중심의 민원행정개선 일환으로 전국에서 처음으로 28건의 우수·특수시책을 펼쳤다. 민원안내도우미 배치, 친절사내강사 선발운영, 미소거울 비치 등으로 민원인에게 친절히 안내하고 시민들에게 항상 웃는 모습을 보여주고 있다.
봉사행정 일환으로 독거노인·장애인 택배민원서비스 운영, 국민기초수급자 LP가스시설 설치, 저소득층 주거환경개선, 노인 일자리 사업 및 노인 건강교실 운영, 중증 장애인 출산비 지원 및 장애인 백일장 개최 등 소외계층을 위한 시책도 적극 추진하고 있다.
백화점 등 다중집합장소에 무인민원발급기 45대 설치, 생활법률 세무회계 무료상담 서비스 운영, 호적 제적부 전산화 시스템 구축 등으로 민원서류 신속히 발급해 민원인의 편의를 도모하는 등 업무의 효율화와 양질의 행정서비스를 제공하고 있다.
이밖에도 자투리 공한지 주차장 설치, 환경 불량지역 꽃길ㆍ꽃동산 조성으로 시민들이 항상 쾌적한 환경에서 생활 할 수 있도록 하고, 민원처리개선을 위한 고객만족도 조사 실시, 민원조정위원회 개최, 민원처리결과 통보제 실시, 인터넷 민원처리 공개시스템 운영, 민원서비스 실명제 실시, 시정홍보 전광판 설치 등으로 시정을 시민에게 신속ㆍ정확하게 전파하고 있다.
웹사이트: http://www.changwon.go.kr
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창원시청 시민봉사과 055-212-2441
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