광주시, 상수도 행정 자체 종합평가 시스템 도입
이번에 시행하게 된 자체 종합평가는 상수도 행정의 최일선에서 시민을 직접 대면하고 민원 업무를 맡고 있는 구별 5개 지역사업소를 대상으로 고객만족도, 민원서비스 등 일반행정과 요금부과·징수 관리 등 세입분야 그리고 수돗물 안정적 공급 등 급수분야로 나누어 항목별 배점표에 의하여 평가하게 된다.
항목별 배점은 시민이 급수불편을 겪게 된 원인 분석과 민원의 신속한 처리 실태, 상수도 요금의 적정한 부과와 체납관리, 맑은 물 공급 사업인 노후급수관 교체 및 배수관 부설 공사 추진 등에 중점을 두어 안배하였다.
상수도사업본부 관계자는 “이 제도의 시행으로 직원은 경쟁에서 오는 긴장감을 가질 수 있겠지만, 시민에게는 질 높은 서비스를 하게 되고 열심히 일한 기관은 높은 점수를 받아 각종 인센티브가 주어져 결국에는 상수도사업 경영이 개선되어 보다 적은 요금으로 고품질 수돗물을 공급하는 제도적 발판이 될 것이다.”고 밝혔다.
상수도행정 자체 종합평가는 상·하반기로 나누어 연 2회 평가 하게 되고, 우수부서는 시장표창 및 선진지 견학 등 많은 인센티브가 주어진다.
광주광역시청 개요
광주광역시청은 150만 시민을 위해 봉사하는 기관으로, 2014년 당선된 윤장현 시장이 시정을 이끌어가고 있다. 더불어 사는 광주, 사람중심 생명도시를 만들기 위해 노력하고 있다.
웹사이트: http://www.gwangju.go.kr
연락처
광주광역시청 상수도사업본부 과장 지경원 062-375-9154
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