대국민과 수요자중심의 행정서비스 실시
이에 따라 정부청사를 방문하는 국민에게 정책 캠페인, 기관홍보 및 음악 등을 송출해 줌으로서 정부의 새로운 이미지 창출과 국민이 공감하는 국정 홍보에 크게 기여할 것으로 보며,
회의, 출장 등 담당자 부재시 이석사유를 안내하거나 메시지를 남겨 민원인의 궁금증을 해소하는 음성사서함(Voice Mail System)서비스를 6월중에 시행하면, 업무효율 증대와 전화친절도 및 민원서비스 제고에 크게 이바지 할 것으로 기대된다.
또한, 정부청사관리소에서는 전화번호를 찾지 않고 통화상대방의 부서와 이름 발성만으로 자동연결되는 음성인식 자동교환서비스를 내부 공무원을 대상으로 실시 후 단계적으로 확대 시행할 계획이다.
통화연결음시스템을 자체구축하여 각 부처에 제공함에 따라 통신사업자 이용대비 정부예산 절약효과 기대
- KT이용시 월 사용료 : 6,500회선×1회선당 1,100원 = 7,150,000원/연간 86백만원 정도
안전행정부 개요
전자정부 운영, 민생치안, 재해 재난 관리, 건전한 지방자치제도 개선 및 지방재정 확립, 선거 국민투표, 공무원의 인사 및 복지, 행정조직의 관리 등을 관장하는 중앙행정기관이다. 내무부에서 행정자치부, 행정안전부, 안전행정부로 명칭이 바뀌었다. 세종시에 본부를 두고 있다. 소속기관으로는 정부청사관리소, 국가기록원, 국립과학수사연구소, 지방행정연수원, 이북5도위원회, 경찰위원회 등이 있다.
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