산림청, 고객만족행정 실현을 위한 민원사무 전수조사 실시
민원구비서류 전수조사를 통하여 행정정보 공동이용으로 감축할 구비서류 발굴 및 필요성 등을 검토하여 불필요한 구비서류는 모두 폐지하는 한편, 법정 처리기간이 7일이상인 민원사무에 대한 법적 처리기간과 실제 처리기간을 비교 조사하여 민원사무 처리기간을 단축목표를 설정 운영하는 등 국민편의 위주로 민원행정서비스를 실시하고자 하고 있다.
또한, 산림청에서는 실질적인 원-스톱 민원처리가 될 수 있도록 관련 제도를 개선하여 운영하고, 민원처리과정에서의 민원인의 참여 확대를 통해 민원인의 권익을 강화하는 각종 국민체감의 민원서비스 혁신과제를 추진하고 있다고 밝히고 있다.
아울러 산림청에서는 지난 5월 18일부터 19일까지 혁신문화 정착을 위한 전직원 워그숍 개최하면서 ‘행복한 일터 만들기’,‘공정한 성과 보상방안’,‘고객만족 제고방안’ 등에 대하여 진지한 토론의 시간을 가지는 등 고객만족행정의 실현을 위하여 모든 역량을 결집해 나가고 있다.
산림청의 한 관계자에 따르면 “국민들의 산림행정에 대한 다양하고 늘어나는 수요에 적극 대처하기 위하여 정책품질을 높여 나가고, 고품질의 민원서비스를 실현하기 위해 지속적으로 노력하는 등 고객만족(CS) 행정에 최선을 다 하겠다.” 고 말했다.
산림청 개요
1967년에 설립된 농림축산식품부 산하의 외청이다. 산림의 보호 육성, 산림자원의 증식, 우량종묘 개발 및 보급, 산림사고 및 병충해 방지, 야생조수의 보호, 목재 수급의 조정, 해외산림자원 개발 및 임산물 수출입 등의 업무를 관할한다. 조직은 청장, 차장과 임업정책국, 국유림관리국, 사유림지원국, 기획관리관으로 구성되어 있다. 소속기관으로는 임업연구원, 국립수목원, 산림항공관리소와 5개 지방산림관리청이 있다.
웹사이트: http://www.forest.go.kr
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행정법무담당관실 김영철 042-481-4032
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