특허청, 기업형 조직으로 탈바꿈
이번 조직개편은 인력과 예산의 증원없이 업무의 전문성과 효율성을제고하는 방향으로 인력을 재배치하고 기업형 책임운영기관으로서 민간 경영비법 및 전략기획기능을 적극 활용하여 고객감동경영을 실현하고자 하는 취지에서 이루어 졌다.
이에 따라 민원인과의 접점에서 고객감동서비스를 실현하기 위해 고객서비스본부를 신설하는 등 특허청 조직은 종전의 ‘1국-1관-5본부-53팀’에서 ‘9본부-60팀’으로 바뀐다.
우리나라는 세계 4위의 산업재산권 출원대국으로서 외형적인 성장에 걸맞게 내실화가 필요한 시점으로 금번 특허청의 기업형 조직으로의 탈바꿈은 심사·심판의 품질을 세계 최고수준으로 제고하고 고객만족도를 대폭 향상시킴으로써 지식재산강국을 실현하고자 하는 야심찬 포부를 내포하고 있다.
주요 개편내용을 보면, 특허청이 기업형 책임운영기관 형태로 운영체제가 변경됨에 따라 업무처리절차의 개선, 조직문화의 혁신, 성과주의 조직기반 구축 등 지식재산 강국을 실현하기 위한 기업형 경영혁신을 지속적으로 추진하기 위해 정책홍보관리관을 경영혁신홍보본부로 개편하고, 경영혁신단을 별도의 청장 직속기구로 운영한다.
특허청은 고객이 납부하는 특허료 등 수수료로 운영되는 조직인 만큼 특허청의 존립근거인 고객에게 고객만족을 넘어 고객감동서비스를 제공하기 위해 고객서비스본부를 독립·신설한다.
또한 디스플레이, 디지털방송, 유비쿼터스 등 정보통신 신기술분야의 출원증가에 따라 이를 전담 심사할 심사기구를 설치·운영하기 위하여 정보통신심사본부를 신설하여 고객의 새로운 수요에 적극 대응한다.
특허청 권혁중 행정법무팀장은 “이번 특허청 조직 개편은 특허청이 기업형 책임운영기관으로 전환됨에 따라 기업형 책임행정을 기반으로 하는 성과주의 조직기반을 구축하기 위한 것으로 이에 따라 고객만족에서 한 차원 높은 고객감동 경영이 크게 강화될 것으로 기대된다”고 말했다.
특허청 개요
특허청은 특허와 실용 신안, 디자인(의장) 및 상표에 관한 사무와 이에 대한 심사, 심판 사무를 수행하는 산업통상자원부 소속 행정기관이다. 대전에 본부를 두고 있다. 조직은 기획조정관, 산업재산정책국, 정보기획국, 고객협력국, 상표디자인심사국, 기계금속건설심사국, 화학생명공학심사국, 전기전자심사국, 정보통신심사국으로 구성되어 있다. 소속기관으로 특허심판원과 특허청서울사무소, 국제지식재산연수원 등이 있다.
웹사이트: http://www.kipo.go.kr
연락처
경영혁신홍보본부 행정법무팀 사무관 최병록 042-481-5060
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