부산시,전자민원(상담민원) 서비스 확대

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2006-06-02 08:41

부산--(뉴스와이어)--부산시는 민원처리창구 단일화로 민원접근성을 제고하고 신속한 민원서비스를 위해 홈페이지에서 운영되고 있는 시정모니터 등 인터넷 상담민원을 오늘(6.2)부터 광역시도행정시스템의 전자민원(상담민원)으로 통합하여 운영한다고 밝혔다.

현재의 인터넷 상담민원 시스템은 부산시에 바란다, 온라인상담민원 Q＆A 등 13종에 대해서는 광역시도행정시스템(전자민원)을 통하여 운영되고 있고, 굿모닝시장실의 쪽지한마당 등 3종은 시홈페이지에서 운영되는등 시스템이 이원화 되어있었다.

이를 기존의 부산시홈페이지에서 운영되던 굿모닝시장실의 쪽지한마당과 시정모니터, 교통모니터 등의 상담민원과 민원편의를 위해 신규로 추가 설치되는 여권발급 문의 등 4종의 상담민원에 대해서 행정포털의 전자민원(상담민원)으로 전환하여 통합운영하는 것이다.

모든 전자민원(상담민원)이 광역시도행정시스템으로 통합운영됨에 따라, 시홈페이지에서 접수된 민원의 경우 확인하기 위해 홈페이지의 각 게시판별로 각각 조회해야하는 불편 해소는 물론, 신속한 민원처리와 민원진행과정 자동안내 등 보다 편리하고 질좋은 민원서비스 제공으로 시민편의를 증진시킬수 있게되었다.

부산시는 이러한 행정포털 전자민원(상담민원) 서비스 확대 방침에 의거 시스템의 원활한 통합운영을 위해 그동안 기존 게시판 자료 활용을 위한 자료전환을 비롯하여 민원처리방식 변경사항 통보, 시홈페이지와 연계한 시험운행 등 제반 준비에 최선의 노력을 경주해 왔다고 했다.

웹사이트: http://www.busan.go.kr