동국대병원, ‘신바람 나는 일터 만들기’ CS교육 성료
이번 CS교육은 교보생명이 이해관계자간의 상생(WIN-WIN)의 기업관을 가지고 2005년 6월부터 병원 및 관공서에 CS노하우를 제공하기 위해 CS컨설팅과 교육의 일환으로 이루어 진 것이다.
첫째날(1일)은 고객과의 1차 접점부서인 원무팀 및 외래간호 직원을 대상으로, 둘째 날인 2일은 2차 접점부서인 검사실·치료실 직원과 간호직을 대상으로 실시하였다.
CS교육은 백창화 강사(교보생명 CS컨설턴트)가 ‘나로부터 비롯되는 변화’, ‘신바람 나는 일터를 만드는 커뮤니케이션’, ‘작은 실천과 가능성’의 주제로 진행하였다.
백창화 강사는 “고객의 요구는 끊임없이 변화하며, 그 속도는 고속철도처럼 빠르게 변화하고 있다. 그리고 나 자신이 변화하지 않으면 고객들을 변화시킬수 없으며, 고객에게 나를 잘 이해시킬려는 노력과 상대방을 잘 이해할려는 노력이 필요하다”고 하였다.
동국대학교 일산병원 개요
100년 전통의 동국대학교가 경기도 고양시 일산에 건립한 동국대학교 일산병원은 2005년 9월 27일 개원하였으며, 양방과 한방 진료가 한 곳에서 이루어지는 종합병원이다. 세계최초 양·한방 EMR시스템이 구축되어 운영되고 있으며, 소화기병센터, 심장혈관센터, 관절병센터, 건강증진센터, 척추센터 등의 전문센터를 중심으로 실질적인 협진이 이루어지는 최첨단 디지털 양·한방 협진병원이다.
웹사이트: http://www.duih.org
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