산림정책의 품질 향상과 고객만족행정을 위한 ‘주요정책 만족도 조사’ 실시
조사의 객관성 및 공정성 그리고 전문성을 확보하기 위해 전문조사기관의 용역을 통해 조사하기로 하였으며, 6월부터 11월까지 2006년도 산림청의 주요정책에 대하여 전화, 팩스, e-mail, 개별면접조사 등을 혼합하여 조사한다.
조사대상 정책에 대하여 일반국민과 전문가 그룹으로 나누어 표본추출방법으로 조사를 실시하며, 정책수립·과정에서의 의견수렴 정도, 정책내용의 적정성 여부, 환경변화에 대응 하는 정도, 일관성 있는 정책의 집행 정도, 정책성과, 정책추진과정에서의 문제점을 시정하거나 보완하려는 노력 정도, 총체적인 만족도 등을 조사한다.
합리적인 기준을 설정하고 배점이나 가중치에 따라 조사한 결과를 통계분석과 해석기법을 적용하여 분석하고, 만족도 조사결과는 혁신평가, 성과관리, 소속기관평가, 직무성과계약제 등에 반영함으로써 정책별, 기관별 품질을 향상시키고 대국민 서비스 향상 등 고객만족 제고대책 자료로 활용하게 된다.
산림청 관계자는 “일반국민 및 전문가 등 산림관련 이해관계자들의 작은 소리도 귀를 넓게 열어서 산림정책의 품질향상과 고객만족 행정을 지속적으로 추진해 나가겠다”고 말했다.
산림청 개요
1967년에 설립된 농림축산식품부 산하의 외청이다. 산림의 보호 육성, 산림자원의 증식, 우량종묘 개발 및 보급, 산림사고 및 병충해 방지, 야생조수의 보호, 목재 수급의 조정, 해외산림자원 개발 및 임산물 수출입 등의 업무를 관할한다. 조직은 청장, 차장과 임업정책국, 국유림관리국, 사유림지원국, 기획관리관으로 구성되어 있다. 소속기관으로는 임업연구원, 국립수목원, 산림항공관리소와 5개 지방산림관리청이 있다.
웹사이트: http://www.forest.go.kr
연락처
림청 행정법무담당관실 김영철 042-481-4032
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