고충위 제주지역 순회 민원 상담
고충위는 6월 14일과 15일에도 강원도 태백과 홍천서 순회 민원 상담을 열고 54건의 민원 상담과 28건의 고충 민원을 접수, 처리했다.
고충위의 지역 순회 상담은 민원 접근성이 떨어지는 도서·벽지 등을 대상으로 지난 2003년부터 실시해 왔다. 이는 교통·정보화 수준이 열악한 민원 서비스 소외 지역을 고충위 조사관, 변호사 등이 직접 방문해 애로사항을 듣고 해결책을 찾아 주기 위한 것이다. 또 지역 주민에게 고충위의 기능과 역할을 널리 알려 권리 구제의 기회를 확대함으로써 보다 나은 행정서비스를 받도록 하기 위한 것이다.
고충위의 지역 순회 상담은 국민과 함께하는 민원행정을 실현하고, 수요자 중심의 민원처리를 통해 아픔도 보람도 국민과 함께하려는 노력의 하나다.
국민권익위원회 개요
행정기관의 위법·부당한 처분이나 잘못된 제도·정책으로 인하여 발생하는 민원을 처리하기 위해 설치한 대통령 소속의 합의제 행정기관. 위원회가 다루는 민원은 소송 등에 비해 신청요건이 간단하고 비용이 들지 않으며, 처리지연의 소극적인 행정행위까지도 대상으로 한다. 위원회는 고충민원을 시정조치권고, 제도개선권고 또는 의견표명, 합의의 권고, 조정, 이첩·이송 등의 유형으로 처리한다.
웹사이트: http://www.ombudsman.go.kr
연락처
국민고충처리위원회 상담안내팀 조사관 박문호, 팀장 이헌식 02)360-2925
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