전주시, 호적신고 해피콜제 실시

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2006-06-20 10:37

전주--(뉴스와이어)--전주시 완산구청 민원봉사실(구청장 김 정석)에서는 2006년부터 호적신고 접수 처리 결과를 신속하게 민원인에게 통보해주며 시민의 소리를 듣는 해피콜제를 실시하여 시민들에게 감동적인 호응을 얻고 있다.

금번 『해피콜제』는 민원인의 서비스 만족도를 알 수 없어 무조건적인 서비스가 아닌 시민의 만족도를 직접 듣고 미진한 부분은 부단한 혁신으로 한 차원 높은 호적민원 서비스를 제공하고자 시행 1일 평균 접수처리한 호적신고서 65건중 퇴근시간 1시간 전에 매일 10여명에게 전화하여 고객의 소리를 들으며 1달 평균 200여명에 이르고 있다.

『 해피콜제』는 혼인신고,출생신고,사망신고후 건강보험이나 직장에 급히 서류제출로 필요한 사람들에게 처리결과를 신속 하게 통보해주며 민원서류 제출시 불편함을 물으며 시민과 직접 대화하므로 민원인들에게 기쁨과 감동을 주는 행복의 전화로 호응을 얻고 있다.

완산구청 직원들은 계속하여 행복의 전화 한 통화로 시민에게 좀더 다가가는 고객만족 민원행정서비스에 최선을 다하여 시민만족을 극대화하고 고객감동을 창출하고자 한다.

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