LG CNS, 세일즈포스닷컴과 손잡고 SaaS 시장 향한 닻 올리다

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LG CNS

2006-06-22 10:36

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서울--(뉴스와이어)--LG CNS(www.lgcns.com, 대표이사 신재철)는 SaaS(Software as a Service) CRM 전문기업인 미국 세일즈포스닷컴(www.salesforce.com, 대표이사 마크 베니오프)과 SaaS CRM 분야에서 사업 협력 계약을 체결했다고 22일 밝혔다.

SaaS는 ASP(Application Service Provider)에서 한단계 발전된 형태로 웹을 통해 소프트웨어를 제품이 아닌 서비스 형태로 제공하는 것이다. 세일즈포스닷컴은 미국 SaaS CRM 시장에서 50%의 시장점유율로 업계 1위를 달리고 있으며, 12개 언어로 AOL, 노키아를 비롯한 전세계 22,700여 고객사에 서비스를 제공하고 있는 세계적 SaaS CRM 기업이다.

세일즈포스닷컴의 솔루션은 초기 대규모 IT투자가 필요 없어, 도입기업의 투자비용 부담이 적고, 기존 기간시스템과 원활한 통합이 가능하여 기업별 맞춤형 서비스가 제공된다는 장점을 가지고 있다.

양 사는 이번 사업 협력 계약 체결을 계기로 SaaS CRM 사업 분야에서 컨설팅, 솔루션 구축 및 공동 영업과 마케팅을 진행하기로 하고, CRM 분야 중 영업자동화솔루션을 위주로 국내 시장을 적극 공략한다는 계획이다.

이번 제휴를 추진한 LG CNS 설금희 상무는 “LG CNS의 풍부한 IT서비스 경험 및 산업에 대한 이해와 세일즈포스닷컴의 강력한 솔루션이 결합되어 IT환경변화에 민첩하게 대응할 수 있는 맞춤형 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대된다” 며, “이번 제휴를 발판으로 향후 다양한 SaaS 솔루션과 서비스를 제공하여 SaaS시장의 활성화에 기여하겠다”고 포부를 밝혔다.

[참고자료]

세일즈포스닷컴(Salesforce.com)

세일즈포스닷컴은 미국내 웹기반 온디맨드(On Demand) CRM SaaS 분야에서 시장점유율 50%로 1위를 달리고 있는 기업이다. 2005년도에 매출 1억7천만 달러를 기록했으며, 연간 67% 매출성장과 76%의 고객증가를 보이고 있는 세일즈포스닷컴은 12개 언어로 AOL, 노키아 등을 비롯한 22,700여 고객에게 서비스를 제공하고 있다.

SaaS (Software as a Service, 서비스로서의 소프트웨어)

SaaS는 소프트웨어를 제품이 아니라 서비스로서 임차(賃借)하는 것을 의미한다. ASP보다도 좀더 진화된 형태로, 응용프로그램을 임대하는 방식에서 서비스를 임대한다는 새로운 접근법을 가진 기술 트랜드이다. SaaS 비즈니스 모델은 고객의 초기 투자비용이 거의 없고 시스템 관리 필요성도 없다. 일반적으로 SaaS 비즈니스 모델에서는 다음과 같은 세가지 형태가있다.

첫째, 가입(Subscription) 기반의 SaaS이다. 이것은 소비자가 매월 또는 매년 서비스 제공에 따라 정해진 비용을 지불하는 것이다.

둘째, 트랜잭션(Transaction) 기반의 SaaS이다. 이것은 트랜잭션이 발생한 만큼 비용을 지불하는 것이다. 일종의 종량제라고 볼 수 있다.

셋째, 광고 기반의 SaaS로 관련 광고를 보는 대신 무료로 서비스를 이용하는 것이다.

CRM (Customer Relation Management, 고객관계관리)

CRM은 고객 데이터의 세분화를 실시하여 신규고객 획득, 우수고객 유지, 고객가치 증진, 잠재고객 활성화, 평생고객화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도하며 고객의 가치를 극대화시킬 수 있는 전략을 통하여 마케팅을 실시하는 과정을 의미한다.

LG CNS 개요
LG CNS는 고객의 모든 IT문제에 대해 컨설팅부터 시스템 구축, 운영까지 토탈 솔루션을 제공하는 종합 IT서비스 회사이다. 2009년 2조5,268억원의 매출과 1,600억 원의 경상이익을 올렸으며, 전문컨설턴트 등 7천여명의 직원을 고용하고 있다.

웹사이트: http://www.lgcns.com