강원도, 시군 고객만족(cs) 관계관 워크숍 개최

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2006-06-22 14:12

춘천--(뉴스와이어)--강원도는 고객만족 행정을 시군으로 본격 확산시키기 위한 시군 고객만족(cs) 관계관 워크숍을 6. 23(금) 성우리조트에서 개최한다.

이날 워크숍에는 도내 18개 시군에서 고객만족(cs) 행정 업무를 담당하는 과장과 담당, 담당자가 참석하며 고객만족 마인드 함양과 고객만족 실행메뉴얼에 대하여 전문강사를 초빙하여 실시한다.

강원도는 지방행정 환경행정이 다양한 분야에서 민간기업과 경쟁이 심화되고 있고 고객만족이 기관(지역)의 생존을 좌우하는 시대가 도래하고 있으며 주민들도 민간기업과 같은 최고의 행정서비스를 요구하고 있는 등 고객만족 행정의 필요성이 증대되고 있다.

시군에서는 전담인력이 부족하고 고객만족 행정업무에 대한 개념 및 마인드가 미흡하여 고객만족 행정업무 추진에 어려움을 겪고 있다고 판단하고 고객만족업무를 도내로 전파하기 위하여 전국 광역자치단체로는 처음으로 시군을 대상으로 실행메뉴얼 교육을 실시하는 것이다.

도는 워크숍을 계기로 우리도의 고객만족 행정 업무가 활성화 되어 우리도의 고객인 도민들이 보다 만족할 수 있는 행정서비스를 제공받는 계기가 될 것으로 기대하고 있다.

강원도청 개요
강원도청은 154만 도민들을 위해 봉사하는 기관으로, 2011년4월부터 최문순 도지사가 도정을 이끌고 있다. 강원도의 비전은 소득2배, 행복2배 하나된 강원도이다. 발전전략은 동계올림픽 성공개최, 특성화된 균형발전, 튼튼한 강원경제, 따뜻한 교육과 복지, 세계속의 문화관광, 봉사하는 열린도정이다.

웹사이트: http://www.provin.gangwon.kr