청주시 상당구, 새내기 친절교육 실시
최근 공직에 첫발을 내딛은 신규 공무원들을 대상으로 실시한 이번 친절교육에는 연병철 총무과장이 직접 교관으로 나서 공직자로서 지켜야 할 직장 내 기본예절과 웃음으로 민원인 대하기, 신속하게 응대하기, 민원인 만족시키기 등 3S(Smail, Speed, Satisfaction) 친절운동 등에 관한 교육을 실시하였다.
교육종료 후 반광록 상당구청장은 새내기 공무원들과 중식을 함께 하며 “요즘 새내기 직원들은 매사에 적극적이고 의욕이 넘쳐 직장 상급자는 물론 동료직원들과 주민들에게 많은 사랑을 받고 있다”고 격려한 뒤 “문턱을 낮춰 시민들이 내 집 같이 편안한 마음으로 관공서를 방문해야 한다”며 “항상 자긍심을 갖고 민원인의 입장에서 적극적이고 긍정정인 자세로 업무를 처리해 줄 것을 당부했다.
한편, 상당구청에서는 친절한 공무원이 우대받는 풍토를 조성하고 친절하고 밝은 관공서의 이미지를 심어주기 위해 매분기 친절공무원을 자체 발굴하여 표창하고 있으며 매주 목요일 친절음악방송을 운영하고 칭찬릴레이 코너 등을 통해 친절분위기 확산에 주력해 나가고 있다.
이와함께 상당구 율량·사천동사무소(동장 반재홍)에서는 우리의 목표는 『고객 불쾌감 ZERO!』라는 슬로건을 내걸고 전직원이 한마음으로 고객만족 행정서비스 실천을 위하여 친절의 전도사로 탈바꿈하고 있다.
매주 금요일 저녁이면 전직원이 모인 가운데 반재홍 동장의 친절교육을 시작으로 직원 개개인마다 친절에 대한 추진사례와 개선점에 대하여 자율적인 발표와 토론을 실시하고 우수사례를 채택 전직원이 공유하는 한편, 대민 불친절에 대한 직원 상호간 평가를 실시하여 자기반성의 시간을 마련하고 주민에게 불쾌감을 주는 요인을 사전에 찾아 개선해 나가고 있다.
또한 다수의 민원인이 오고 가는 민원실에는 상쾌함을 주는 허브와 아기자기 하고 예쁜 야생화, 공기정화 식물인 산세베리아, 파키라를 365일 놓아 민원인이 민원서류를 발급받기 위해 기다리는 시간에 식물을 감상할 수 있도록 하여 정서에 도움을 주고 정겹고 친근한 사무실 환경조성에도 기여하였다.
23일부터는 방문주민과 민원인을 대상으로 행정서비스이행 고객만족도 설문조사를 실시하여 그간의 행정서비스 제공실태를 정확하게 파악하고 부족한 점에 대하여는 적극적인 개선과 보완으로 고객만족 행정서비스를 제공하기로 하였다.
청주시청 개요
청주시는 올해를‘녹색수도 청주’실현을 위한 기반을 탄탄하게 다지는 해로 삼아, 시민 모두가 행복한 보편적 복지의 확대, 안정적 일자리와 신성장·녹색산업의 육성, 천년고도 교육도시 청주의 정체성 확보, 맑은 공기 깨끗한 물 최적의 녹색환경 조성, 편리한 대중교통 체계구축과 균형발전 도모 그리고 300만 그린광역권의 중심지 청주 건설에 전력을 기울이겠습니다. 청주시는 2010년 지방선거에서 당선된 한범덕 시장이 이끌고 있다.
웹사이트: http://www.cjcity.net
연락처
청주시 상당구 총무과 기획담당 043-229-3411
올인원 PR 플랫폼
딱 맞는 기자를 쉽게 찾아 보도자료를 기사로 만드세요
