행자부 업무관리시스템 고객만족 93% 긍정평가
금번 설문조사의 분석결과를 살펴보면, 업무관리시스템의 효율적 활용을 위한 ‘팀별 방문 순회교육’이 업무관리시스템을 이해하는데 도움이 되었는지 대해서는, 대다수의 응답자가 긍정적(95%)으로 응답을 하여 그간의 일방적인 집합식 교육보다 팀별 방문교육이 시스템의 올바른 이해 증진에 효과적이었음을 보여 주었다.
※ 팀별 방문 순회교육 : 2.27～4.11, 총 27회 실시 55개팀 738명
또한, 보고문화의 혁신으로 업무혁신의 가장 큰 성과로 꼽히는 ‘문서관리카드 및 메모보고 이용’에 대한 만족도에 관련해서는, 문서관리카드가 의사결정과정을 투명하게 하고 종이문서를 감축시키는데 도움이 된다 92%, 메모보고가 신속한 보고체계로 인한 보고시간 단축 및 정보공유에 효과적이다 98%가 응답함으로써, 문서관리카드가 도입취지에 맞게 행자부내에서 안정적으로 정착했음을 보여준다고 할 수 있으며, 메모보고는 가장 높은 직원 만족도를 보여줌으로써 업무혁신의 가장 큰 성과결과임을 입증하였다.
다만, ‘일정관리’가 업무를 계획적·체계적으로 관리하는 도구로서 적절한지에 있어서는, 추가적인 업무의 부담으로 작용한다든지, 행정현실에 유연하지 못하다는 지적 등 다른 항목에 비해 상대적으로 긍정적인 반응(82%)이 다소 낮게 나타났는바, 좀더 직원들의 편의성을 고려하는 방향에서 심도있게 검토하여 사용자들의 업무를 도와주는 도구로서 정착될 수 있도록 개선하여야 할 부분으로 보여진다.
현재 기획예산처 등 5개 시범부처에서 업무관리시스템을 운영중에 있는바, 행자부의 업무관리시스템의 구축·활용현황은 동 시스템의 부처확산에 참조모델이 될 것으로 판단된다.
행자부는 금번 설문조사 결과를 바탕으로 하반기에 업무관리시스템 고도화를 통해 동시스템을 개선해 나감으로써, 행정자치부의 업무혁신 활동이 타기관의 성공적 혁신표준모델이 되도록 노력을 다할 계획이다.
안전행정부 개요
전자정부 운영, 민생치안, 재해 재난 관리, 건전한 지방자치제도 개선 및 지방재정 확립, 선거 국민투표, 공무원의 인사 및 복지, 행정조직의 관리 등을 관장하는 중앙행정기관이다. 내무부에서 행정자치부, 행정안전부, 안전행정부로 명칭이 바뀌었다. 세종시에 본부를 두고 있다. 소속기관으로는 정부청사관리소, 국가기록원, 국립과학수사연구소, 지방행정연수원, 이북5도위원회, 경찰위원회 등이 있다.
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