이에 따라, 블루코트SG 어플라이언스는 애플리케이션 프로토콜 또는 소스, 수신지 등과 같은 패킷 기반의 인증된 데이터만 인식했던 기존 방식과는 달리, 사용자와 애플리케이션, 애플리케이션 상의 상호 작용과 같은 특성에 대한 포괄적인 이해를 기반으로 고유한 방식의 트래픽 우선 순위를 부여한다.
예를 들면, 애플리케이션 관련해서 주문서 입력과 보고서 작성 요청이 동시에 입력될 경우, 블루코트SG 어플라이언스는 이를 구분하여 주문서 입력을 한 사람에게 우선권을 부여하게 된다. 전통적인 대역폭 관리 솔루션은 기초적인 수준의 패킷 이해에만 제한되어 있었기 때문에 트래픽 차별화에 어려움이 있어 QoS 효율성에 있어서 제한적이었다.
사용자와 그룹, 특정 비즈니스 프로세스 별로 우선 순위를 부여하는 것 이외에도, SG 어플라이언스에 통합된 향상된 마크5(MACH5) 기술은 시스템이 트래픽에 표시를 하게하여, 라우터나 스위치와 같은 QoS 스킴을 지원하는 네트워크 기기로 우선 순위 정보를 보낼 수 있게 한다. 즉, 비즈니스 프로세스에 기반한 우선 순위를 결정한 이후에, 블루코트SG어플라이언스는 다른 네트워크 장비에 적합한 우선순위를 전달하기 위하여 각각의 트래픽 패킷에 적절한 ToS 비트를 설정한다
블루코트의 스티브 멀래니 마케팅 부사장은 “지금까지의 QoS 스킴은 비즈니스 프로세스에는 무지한 것이 일반적이었다.”라며, “기존의 QoS 인프라가 지능적이지 못했던 것에 비해, 이제 블루코트SG어플라이언스의 마크5 기술력은 비즈니스의 실질적인 긴급성에 기반한 우선순위에 따라 트래픽 가속화 및 관리를 가능하게 한다.”라고 밝혔다.
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