포항제철소 견학안내사원, 비성수기인 여름 휴가철 맞아 친절서비스 교육 실시

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포스코 코스피 005490

2006-07-11 11:07

포항--(뉴스와이어)--포항제철소 섭외부가 포항제철소를 찾아오는 내방객들에게 보다 친절한 서비스를 제공하기 위해 제철소 견학안내사원들을 대상으로 친절서비스교육을 실시한다.

친절서비스 외부전문교육기관인 대구서비스 교육원 주관으로 지난 10일부터 오는 14일까지 5일간 진행되는 이번 교육과정에는 서비스 마인드와 표정 이미지, 호감 주는 외적 이미지, 보이스 이미지와 화법, 고객응대 자세, MOT(고객접점) 관리 등 5가지 내용으로 진행된다.

이번 교육에 참석한 제철소 견학안내사원 송미영 씨(35)는 “예전에 받았던 교육은 대부분이 1:1 고객응대업무에 적합한 교육이었다”며 “이번 서비스 교육은 이론과 실습이 적절히 혼합, 편성되어 내방객을 대상으로 실무를 할 때 직접 활용할 수 있는 유익한 교육이었다”고 말했다.

한편 포스코는 매년 견학안내사원을 대상으로 신입사원 도입교육, 수요업체 견학 및 벤치마킹, 보안교육 등을 지속적으로 실시해 왔다.

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