지난 2004년 7월부터 운영한 ‘시민만남의 날’과 ‘시민과의 대화’는 그동안 총 208회에 걸쳐 4,055명의 시민들로부터 844건의 다양한 목소리를 직접 청취함으로써 창원의 신문고 역할을 톡톡히 해왔으며, 시민들의 시정에 대한 적극적인 의사개진으로 시정참여기회를 확대해 열린시정과 참여자치를 실현하는 기원을 만들었다는 평가를 받고 있다.
이번 민선4기 취임 이후 지방자치시대의 주인인 시민 위주로 행정을 펼치겠다는 박완수 시장의 강력한 의지를 뒷받침하고 시정주요현안사업장과 민생현장을 직접 방문해 시민의 소리를 청취하는 “창원의 희망만들기 『박완수 시장과의 현장데이트』”에 참가하려면 시청을 직접 방문하거나 전화, 팩스, 우편, 시 홈페이지『박완수 시장과의 현장 데이트』코너 등을 통해 신청하면 된다.
시는 수렴된 의견이나 민원들에 대해서는 끝까지 약속을 이행하기 위해 분기마다 추진상황을 점검하는 것은 물론 민원인들에게 진행상황을 통보해줄 계획이다.
이와 함께 시청 내 부서장들도 주 1회 이상 담당민생현장을 방문해 시민들과의 만남을 강화하기로 했으며, 현장행정 강화를 위해 ‘벤치마킹을 위한 선진지 견학’을 운영해 다른 지역 선진사례지에 시장이 직접 방문, 현지 전문가와의 토론 등으로 우수시책을 시정에 접목시키는 방안도 마련하기로 했다.
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