아주그룹, 국내 최초로 그룹 통합 CRM 가동

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SAP코리아 뉴욕증권거래소 SAP

2006-07-18 10:07

서울--(뉴스와이어)--아주그룹(회장: 문규영)은 고객 만족 경영 가속화를 위해 국내 최초로 ‘그룹사’ 차원의 대대적인 CRM 을 본격 가동한다. 아주 그룹사는 이번 CRM구축을 위해 산업별로 특화된 프로세스가 대폭 강화된 SAP코리아(대표이사 한의녕)의 SAP CRM을 도입했으며, 아주산업, 아주택배, 아주렌탈, 아주오토렌탈, 서교호텔, 하얏트 제주 호텔을 포함하는 그룹 계열사에 SAP의 CRM이 구축 되었다.

아주그룹은 지난 2005년도 하반기에 SK C&C(대표이사: 윤석경)와 SAP코리아를 통해, 아주그룹 고객 만족 경영의 초석으로 자리 잡을 계열사별 CRM전략 수립을 시작하였고, 약 9개월에 걸쳐 그룹내 6개 계열사의 CRM 프로젝트를 완료하였다. 아주 그룹은 CRM구축 프로젝트 최종 보고회에서, 그룹 CRM 구축 성과 및 중장기 전략을 공유하고 고객 중심 인프라 구축을 통하여 아주 그룹의 고객을 보다 만족시키며 그 이익을 공유,환원함으로써 명실공히 아주 그룹이 고객중심의 회사로 거듭나는 새로운 장을 마련하게 되었다고 선언하였다.

SAP코리아 한의녕 사장은, "이번 CRM 프로젝트가 성공적으로 마무리됨에 따라 아주그룹은 전세계적으로도 찾아 보기 힘든 '그룹사 통합 CRM 구축'이라는 우수한 기업 경영 혁신 사례로 평가될 것이다." 고 말하면서 "이제 아주그룹은 이미 ERP를 중심으로 정비된 내부 프로세스 위에 본격적인 고객 중심의 프로세스 재정비가 완료되어 '고객과 함께 미래를 개척하는 가치창조 기업'이라는 비전을 실현해 가는데 더욱 적합하고 차별화된 그룹의 핵심 역량을 발휘하게 될 것을 확신한다. SAP코리아는 아주 그룹이 초일류 기업으로 도약하는데 있어서 신뢰받는 조언자의 역할을 계속 할 것을 약속한다."고 소감을 밝혔다.

아주그룹의 전사적인 통합 CRM 구축은 고객 중심의 인프라 구축을 통한 마케팅 역량 강화를 통하여 고객만족경영 기반의 차별화된 그룹으로 도약하겠다는 매우 앞서가는 혁신 전략이라는 점에서 기업들의 관심이 집중되고 있다.

SAP코리아 개요
SAP의 전략은 모든 기업이 지능형 엔터프라이즈로 운영될 수 있도록 지원하는 것이다. SAP는 기업용 애플리케이션 소프트웨어 시장의 선두 주자로서 규모와 업종에 관계없이 모든 기업이 최고로 운영될 수 있도록 지원하고 있다. 전 세계 거래의 87%가 SAP® 시스템을 통해 처리된다. SAP의 머신러닝, 사물인터넷(IoT), 고급 애널리틱스 기술은 고객의 비즈니스를 지능형 기업으로 전환하는 것을 지원한다. SAP는 사람과 조직에 깊은 비즈니스 인사이트를 제공하고 경쟁 우위를 유지하도록 지원하는 협업을 촉진한다. SAP는 기업이 소프트웨어를 중단 없이 원하는 방식으로 사용할 수 있도록 기술을 단순화한다. SAP의 엔드투엔드 애플리케이션 및 서비스 제품군을 통해 전 세계 25개 업종의 기업 및 공공 고객이 수익성 있게 운영하고, 지속적으로 바뀌는 상황에 적응하며, 변화를 이끌어내고 있다. SAP는 고객, 파트너, 직원 및 업계 선구자로 구성된 글로벌 네트워크를 통해 세계가 더 잘 운영되고 사람들의 삶을 개선할 수 있도록 지원한다. 보다 자세한 정보는 홈페이지에서 확인할 수 있다.

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