아시아나, ‘2006 서비스품질우수기업’ 선정

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아시아나항공 코스피 020560

2006-07-20 15:36

서울--(뉴스와이어)--아시아나항공(대표:姜柱安)은 산업자원부가 주관하는 ‘2006 서비스품질우수기업’에 선정되었다. 인증서 수여식은 21일(금) 오전 10시 과천 산업자원부 기술표준원에서 서비스품질우수기업 대표들이 참석한 가운데 열린다.

산업자원부에서 주관하는 서비스품질우수기업 인증은 반기별로 연2회 서비스업을 대상으로 분야별 전문가로 구성된 평가단의 공정한 평가 후 품질이 우수한 기업 또는 기관에 산업자원부가 인증서를 수여하는 것이다. 이번에 아시아나는 운송서비스 부문에서 서비스품질우수기업으로 선정되었다.

아시아나는 총 7개 세부 평가항목 중에서 고객응대, 클레임처리 등의 5개 항목에서 만점을 기록했다. 또한, 항공서비스를 이용하는 고객의 서비스욕구가 높아지는 상황에서 고객서비스품질 혁신 활동을 추진하여 서비스품질 성숙기에 이르렀다는 평가를 받았다.

한편, 아시아나는 한국생산성본부에서 주관하는 2006년 1분기 국가고객만족도(NCSI)조사에서 국내항공 서비스부문 9년 연속 고객만족도 1위에 오른바 있다.

웹사이트: http://www.flyasiana.com