2006년도 부산시 시정혁신 추진계획
금년도의 성과지표로 기관혁신 수준을 전년도의 우수기관(B등급)에서 최우수기관(A등급)으로 향상시키고, 시민체감도는 전년도의 59점에서 65점으로 10%이상 향상시켜 나갈 계획이라고 밝혔다.
이를위한 중점 혁신과제로 △문제해결과 실천중심의 혁신교육·학습 강화 △실천적인 혁신과제 발굴 추진 및 공유·확산 △고객만족(CS)행정 강화 및 전략적 홍보 추진 △성과중심의 지속가능한 혁신시스템 구축 △혁신진단·평가 강화로 혁신동력 지속 창출 등을 추진해 나가기로 했다.
중점 혁신과제별 세부 추진내용을 보면,
문제해결과 실천중심의 혁신교육·학습 강화를 위해서는, 4급,5급,6급 등 계층별 맞춤형 혁신교육 실시로 조직역량을 제고하고, 문제해결·체험중심 학습으로 부서별 정책혁신 성과를 창출하며, 자기주도적 상시적 학습으로 자기경영능력을 강화하고, 공무원교육원을 통해 혁신인재를 적극 육성해 나간다.
실천적인 혁신과제 추진 및 공유·확산을 위해서는, 4개분야 18개과제인 지방공통혁신과제 추진과 자체혁신과제를 적극 발굴 추진하고, 혁신과제 실행프로세스 관리체계를 구축하고, 우수사례는 공유하고 확산해 나갈 계획이다.
고객만족(CS)행정 강화 및 전략적 홍보 추진을 위해서는, CS행정 추진전략 및 중점과제를 선정 추진하고, 읍면동 및 사업소 혁신활동 강화 등 고객서비스 접점기관 혁신역량을 강화하며, 혁신서포터즈 운영 등 시민체감·참여 위주의 열린혁신을 추진하고, 전략적 혁신 홍보를 강화해 나가기로했다.
또한, 성과중심의 지속가능한 혁신시스템 구축을 위해서는, 성과관리전략계획 수립으로 성과중심의 체계적 정책을 추진하고, 신바람 3S운동 추진 등 혁신적 조직문화를 조성하며, 성과중심의 조직·인사·예산제도를 도입하고 고객관리시스템(CRM) 구축, 성과관리시스템(BSC) 구축, 업무관리시스템(BPM) 구축 등 ‘통합행정혁신시스템’을 구축해 나가며,
혁신진단·평가 강화로 혁신동력의 지속적 창출을 위해서는, 체계적인 혁신활동관리 전개, 혁신장애요인 진단 및 극복전략 실행, 혁신성과 평가·보상시스템을 강화시켜 나간다는 방침이다.
이와더불어 부산시는 고객과 성과중심의 일류시정 위해, 성과관리시스템(BSC) 도입(‘06.10월), 고객관리시스탬(CRM) 도입(97.1월), 총액인건비제와 잔략중심조직으로 개편하는 조직혁신, 4급이상 직무성과계약과 5급 근평에 BSC 도입 등을 통한 인사혁신, 신바람 3S운동을 통한 조직문화혁신을 5대 혁신과제로 선정하여 추진하고 있다.
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