레드햇, ‘테크니컬 서포트’ 기술지원 웹 사이트 구축

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2006-07-28 09:23

서울--(뉴스와이어)--오픈 소스 분야의 세계적 선두주자인 레드햇 코리아(www.kr.redhat.com)는 오늘 레드햇 코리아의 국내 사용자들을 위한 기술 지원 사이트인 ‘테크니컬 서포트’ 웹사이트(http://www.kr.redhat.com/support/RHN/support.php)의 구축을 완료하여 온라인을 통한 고객 지원 강화에 적극 나선다고 밝혔다.

이번에 구축된 레드햇 코리아의 ‘테크니컬 서포트’ 웹사이트는 레드햇 솔루션의 국내 사용자들이 제품 구입 이후, 더욱 편리하게 기술 지원 혜택을 받을 수 있도록 온라인 및 유선 상으로 기술 지원 서비스를 신청할 수 있도록 지원한다. 특히, 온라인으로 ‘테크니컬 서포트’ 웹사이트 상에서 간단한 등록 절차를 거쳐 빠르고 간편하게 기술 지원을 요청할 수 있다.

또한, 레드햇 엔터프라이즈 리눅스 제품 구입 후 제품을 설치하고 기술 지원을 받기 위하여 필수적인 유저 등록 단계인 서브스크립션 방법을 소개하는 ‘서브스크립션 등록 방법’ 소개 코너(www.kr.redhat.com/support/RHN)를 통해, 사용자들이 보다 쉽게 레드햇 엔터프라이즈 리눅스를 설치해 운영할 수 있도록 지원한다.

레드햇 코리아의 서브스크립션은 12개월 혹은 36개월간 소프트웨어 업데이트, 유지 관리 및 레드햇 엔터프라이즈 리눅스 코드에 대한 지원 등을 포함한 서비스이다. 기존 통상적인 소프트웨어는 높은 라이센스 비용을 선불로 지불한 후 추후 유지보수 및 지원을 위한 추가적인 지출이 따르지만, 레드햇 서브스크립션은 별도의 라이센스 비용 없이 서브스크립션 비용만으로 서비스 지원 및 유지 관리를 제공한다. 또한, 서브스크립션 유효 기간 동안 레드햇 엔터프라이즈 리눅스의 새 버전이 출시되면 추가비용 없이 버전 업그레이드도 가능하다.

레드햇 코리아의 박준규 이사는 “레드햇 코리아는 레드햇 엔터프라이즈 리눅스 서브스크립션을 이용하는 고객이 지속적으로 증가함에 따라, 고객이 더욱 편리하게 기술 지원을 받을 수 있도록 온 오프라인 서비스를 적극 강화하고 있다”며, “이번에 구축된 레드햇 코리아의 ‘테크니컬 서포트’ 웹사이트를 통해 고객들에게 더욱 편리하고 향상된 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대하고 있다”고 밝혔다.

레드햇코리아 개요
레드햇은 오픈소스 솔루션 분야의 글로벌 선도기업으로서 커뮤니티를 기반으로 한 안정적이고 신뢰할 수 있는 솔루션을 제공한다. 레드햇의 솔루션은 클라우드 및 가상화, 운영체제, 미들웨어, 스토리지 분야를 아우르고 있으며, 전 세계 기업 고객들을 대상으로 기술지원, 교육, 컨설팅 서비스를 제공하고 있기도 하다. 또한 레드햇은 기업과 파트너, 오픈소스 커뮤니티를 잇는 가교 역할을 충실히 수행함과 동시에 기업들이 미래 IT 자산구축과 성장을 위해 혁신적인 기술을 활용할 수 있도록 돕고 있다. 레드햇에 대한 보다 자세한 정보는www.kr.redhat.com 에서 확인할 수 있다.

웹사이트: http://www.kr.redhat.com