화순전남대병원, 2층 고객지원센터 증설...고객서비스 대폭 확대
화순병원은 7월 외래환자 1,700명 돌파를 비롯 진료 후 검사예약시 환자들의 불편함을 덜기 위해 2층 기존 원무과 자리에 고객지원센터를 증설하는 한편 전담직원으로 행정직, 간호조무사 등 기존 직원 2명을 배치했다.
2층 고객지원센터에서는 기존 업무 중 공간의 협소함과 검사예약의 혼선 문제를 해결하기 위해 △진료상담과 △검사예약 업무를 맡아 환자들에게 편리를 제공하게 된다.
강호철 진료지원실장은“검사예약 소요시간이 줄고 1, 2층으로 나누어 업무를 처리하기 때문에 환자들의 호응도가 매우 좋다”고 밝혔다.
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