전남도, 경제통상 분야 민원인 대상 만족도 조사 실시

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2006-08-10 14:31

무안--(뉴스와이어)--전남도의 경제통상 분야 민원인을 대상으로 한 만족도 조사가 실시된다.

도는 오는 18일까지 올 2/4분기 동안 접수된 민원 192건에 대해 해당 민원인을 대상으로 처리과정의 신속성, 담당 공무원의 친절도 및 청렴성 등에 대해 전화 설문조사(필요시 서면병행)를 실시한다고 10일 밝혔다.

특히, 도의 이번 조사는 민원처리 현장에서 도민이 느끼는 행정서비스의 만족도를 파악해 민원인 중심의 행정서비스를 구현하기 위한 차원에서 추진되고 있다.

도는 조사결과, 민원인 만족도가 우수한 것으로 나타난 민원담당 공무원에 대해서는 포상 추천 등 인센티브를 부여하기로 했다.

반면, 부당·불친절·처리지연·청렴성 저해요인, 불합리한 업무처리 절차 등이 나타날 경우에는 이를 적극 개선하고 새로운 부패방지대책을 강구해 나갈 방침이다.

한편 도는 지난 1/4분기 120건의 민원에 대해서도 ‘민원인 만족도 조사’를 벌였는데, 친절도의 경우 ‘매우 친절·공정’이 85.7%로 조사됐고 만족도도 ‘만족’이 71.4%로 조사되는 등 높게 나타났다.

특히, 청렴성 분야의 경우에는 금품 또는 향응 요구가 전혀 없었던 것으로 나타났고 간접적인 의향도 전무했던 것으로 조사됐다.

전라남도청 개요
전라남도청은 200만 도민을 위해 봉사하는 기관으로, 2014년 당선된 이낙연 도시자가 도정을 이끌고 있다. 전남도는 동북아 물류·관광·미래산업 선도지역을 만들어 가겠다는 비전을 삼고있다.

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