울산시, 고객만족을 위한 내부고객 만족도 조사
울산시는 내부지원을 담당하는 해당부서와 사업부서간의 업무처리 및 커뮤니케이션 등 긴밀한 상호협력관계 구축으로 고객만족 중심의 시정구현을 위해 오는 9월 8일까지 ‘내부고객 만족도 설문조사’를 실시한다고 밝혔다.
37개 실·과 380명 본청 직원을 대상으로 실시하는 이번 조사는 2개 유형으로 구분 지원부서 만족도 조사와 사업부서 협력도 조사를 실시한다.
지원부서 만족도 조사는 27개 사업부서별 10명 내외 총 270명, 사업부서 협력도 조사는 10개 지원부서별 10명 내외 총 110명을 각각 선정해 조사한다.
지원부서는 공보관실, 감사관실, 기획관실, 예산담당관실 등 10개 실과이며, 사업부서는 국립대설립추진기획단, 세정과, 경제정책과 등 27개 실과이다.
주요 설문항목은 담당자의 전문성, 신속성, 친절성, 업무개선 노력, 자료의 신뢰성 등이다.
울산시는 이번 조사결과를 바탕으로 부서간 협력체제 강화를 위한 자료, 고객만족도 향상 대책 수립, 교육자료 등으로 활용할 계획이다.
울산광역시청 개요
울산광역시청은 120만 시민을 위해 봉사하는 기관으로, 2014년부터 김기현 시장이 시정을 이끌고 있다. 품격있고 따뜻한 창조도시 울산을 목표로 삼고 안전제일 으뜸 울산, 동북아 경제허브 창조도시 울산, 최적의 도시인프라 매력있는 울산, 품격있는 문화도시 울산, 이웃사랑 복지 울산, 건강친화적 환경도시 울산, 서민 노동자와 기업이 함께하는 동반자 울산으로 만들어 나가기 위한 노력을 하고 있다.
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