KODIT 신용보증기금, ‘CS클리닉’ 사례전파
이번 특강은 한국산업안전공단이 조직운영 활성화를 위해 매주 금요일마다 운영하고 있는 ‘금요학습포럼’의 일환으로 실시되는 것으로 “고객만족문화 구축사례”라는 제목으로 진행된다
KODIT의 'CS클리닉‘은 고객만족경영 강화를 위해 2004년도에 자체 개발한 프로그램으로 그동안 전국 영업점을 대상으로 운영한 결과 2005년도 ’공공기관 청렴도 우수기관‘(국가청렴위원회 주관), ’고객만족도 우수기관‘(기획예산처 주관)에 선정되는 등 효과가 큰 것으로 나타났다고 밝히고, 이에 따라 대한법률구조공단, 서울남부지방법원 등 공공기관과 민간기업으로부터 'CS클리닉‘에 대한 전수요청이 쇄도하고 있다고 설명했다.
KODIT 관계자는 “앞으로도 CS클리닉의 사례전파와 고객만족경영 프로그램인 ‘Clean For You 2006' 캠페인을 통해 고객만족경영을 한층 강화해 나갈 것 ”이라고 밝혔다.
신용보증기금 개요
신용보증기금(信用保證基金)은 담보력이 미약한 기업에 대해 신용보증 지원을 해주는 기관이다. 1974년 제정된 신용보증기금법에 따라 1976년 특별법인으로 설립됐으며 ‘공공기관의 운용에 관한 법률’에 의한 기금관리형 준정부기관이다.
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