포항제철소, 안내사원 친절 경진대회 열어
경진대회 모습
경진대회 모습
이날 대회에 참석한 정화숙 씨(36)는 “경진대회를 통해 내 스스로도 조금씩 발전하고 있는 것을 느낄 수 있었다”며 “내방객들이 포스코를 좀 더 잘 이해할 수 있게 도와줘야겠다고 다짐하는 계기가 되었다” 말했다.
섭외부는 지난달 10일 안내사원들이 참가하는 견학코스 비디오 촬영과 현장 공정 교육을 마쳤으며, 이번 경진대회에서 공정한 평가를 통해 오는 11월 중 시상식을 갖고 성적 우수자에 대해서는 해외체험교육을 실시할 계획이다.
포스코 포항제철소는 제철소를 찾는 내방객들에게 보다 나은 서비스를 제공하기 위하여 견학안내실 리모델링 공사를 실시해 말끔히 단장하였고, 친절서비스 외부전문교육기관인 대구서비스 교육원 주관으로 견학안내사원 친절서비스 교육을 실시하기도 하였다.
한편 지난 1970년부터 2005년 말까지 포항제철소를 방문한 내방객은 모두 1,589만 2,080명이며, 지난 한해 홍보센터를 방문한 42만 9,764명의 내방객 중 97%가 안내사원의 안내를 받았다.
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포스코 홍보실