마산시, 견문보고제 운영 및 추진과정에 대한 설문조사 실시
시는 지난 8월1일부터 10일까지 읍면동 직원과 리통장 1천150명을 대상으로 9개 항목에 걸쳐 설문조사를 실시해 97%인 1천110명이 응답을 해왔다.
‘견문보고제에 대하여 알고계십니까’ 항목에 응답자 가운데 약 80%가 알고 있지만 20%는 모른다고 답했다. 또 ‘월평균 몇 건 정도 견문보고를 하십니까’는 월5회 이상 보고하는 자가 764명으로 응답자 가운데 69%차지하고 전혀 보고하지 않는다. 364명으로 31%로 나타났다.
또 ‘견문보고의 시민불편 해결 도움여부’에서는 도움이 된다. 47%, 크게 도움이 안되지만 그래도 도움이 된다. 43.5%, 견문보고의 역할에 90.5%가 긍정적으로 나타났다.
견문보고 처리가 잘되지 않는 분야는 청소환경분야(33.7%), 도로(14.5%), 보안·가로등(12.8)순으로 나타났다.
한편 시는 이번 견문보고 설문조사에 대해서 신규직원과 리통장에 대한 읍면동별 교육을 실시하고 처리건수가 많아 게시후 업무처리 지연 및 미흡한 분야에 대해서는 현장 인력보강 및 부서장이 관심을 갖고 추진토록 했다.
미 처리사항에 대해서는 사유설명 및 처리과정을 핸드폰이나 이메일 등으로 통보해 주기로 했다. 실명제 유도로 게시자에 대해서는 우수부서 및 직원 개인 표창 등 인센티브를 제공할 계획이다.
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