기상청 홈페이지 고객 82%가 만족한다고 응답

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2006-09-06 11:37

서울--(뉴스와이어)--기상청(청장 이만기)은 국민에 대한 기상정보서비스 향상과 관련, 인터넷을 활용하는 국민들이 기상청에서 제공하는 기상정보를 보다 손쉽게 이용할 수 있도록 기상청 홈페이지 개선사업을 추진 중에 있다.

이와 관련, 기상청은 홈페이지를 이용하는 기상고객을 대상으로 지난달 8월 8일부터 22일까지 15일간 “기상청 홈페이지 고객 만족도 설문조사”를 실시하였다. 설문조사에 기상청 홈페이지 이용자 중 1,552명이 응답하였으며, 응답자는 30대 이하가 전체의 82%(20~30대 47%, 10대 35%)로 40~50대의 16%보다 크게 높아 기상청 홈페이지는 30대 이하의 젊은 세대가 주로 이용하고 있음을 알 수 있다.

기상청의 홈페이지 고객만족도 설문조사 분석결과, 응답자의 62%는 대체로 만족한다고 응답하고 있으며, 보통이상을 포함하면 응답자의 82%가 만족한다고 응답, 기상청 홈페이지에 대해 긍정적인 평가를 하고 있다. 그러나 홈페이지의 콘텐츠 구성이 복잡하고 정보검색이 어렵다는 응답자가 35%에 달하는 등 기상청 홈페이지의 개선이 필요함을 지적하였다.

기상청은 이번에 실시한 홈페이지 설문조사 결과를 반영해 금년 10월까지 날씨와 일반 행정정보를 통합하는 수요자 맞춤형 홈페이지를 새로 구축할 예정이다. 특히, 호우, 태풍, 대설, 황사 특보 등 기상재해와 관련된 콘텐츠를 한층 강화하여 국민적 관심이 큰 기상현상에 대한 서비스를 강화하고, 방재 기상정보 전달 방법을 인터넷 이용 환경으로 점차 전환할 예정이다.

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