울산시 민원처리상황, 문자메시지와 메일로 실시간 제공
울산시는 11일부터 그동안 홈페이지를 통해 서비스해 오던 민원처리상황을 민원인들이 접근하기 용이한 문자메시지(SMS)와 메일을 통해 민원처리상황을 실시간으로 제공한다고 밝혔다.
이번에 시행하는 서비스는 여권민원을 제외한 유기한민원(인가, 허가, 특허, 면허, 승인, 이의, 건의, 질의, 진정)을 포함하여 전자민원시스템을 통해 접수되는 각종 민원에 대해 실시된다.
서비스 내용은 문자메시지의 경우 접수(처리예정일·접수기관·전화번호 등), 처리부서 지정(담당부서·담당자·전화번호 등), 결과처리시(처리부서·전화번호 등) 등 3단계로 처리상황에 대한 정보를 실시간으로 민원인의 휴대폰으로 제공된다.
또 전자우편(메일)의 경우는 접수(민원접수번호·민원명·처리부서·처리예정일), 결과처리(민원접수번호·민원명·처리부서·담당자·처리완료일·최종처리내역·최종처리근거) 등 2단계로 처리상황이 자세하게 민원인의 메일로 제공된다.
울산시 관계자는 “민원처리상황을 실시간으로 민원인에게 알려줌으로써 전자정부 구현에 부응하고 적극적인 민원서비스 제공을 통해 민원만족도 제고에 기여할 것으로 기대한다.”고 말했다.
한편 2006년 1월~8월말까지 울산시 민원접수 현황은 신고 2,993건, 진정 248건, 질의 93건 등 총 8,491건이 접수됐다.
울산광역시청 개요
울산광역시청은 120만 시민을 위해 봉사하는 기관으로, 2014년부터 김기현 시장이 시정을 이끌고 있다. 품격있고 따뜻한 창조도시 울산을 목표로 삼고 안전제일 으뜸 울산, 동북아 경제허브 창조도시 울산, 최적의 도시인프라 매력있는 울산, 품격있는 문화도시 울산, 이웃사랑 복지 울산, 건강친화적 환경도시 울산, 서민 노동자와 기업이 함께하는 동반자 울산으로 만들어 나가기 위한 노력을 하고 있다.
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