전남도 소방본부, 119구급대 이용고객 만족도 설문조사 실시
도 소방본부는 이에 따라, 올 1월 1일부터 6월 30일까지 119구급환자 2만4093명의 12.5%인 3000명을 대상으로 실시키로 했다.
이번 조사는 도내 10개 소방서별, 환자유형(만성질환, 급성질환, 사고부상, 교통사고, 약물중독 등)과 연령대별(20대, 30대, 40대, 50대, 60대이상)로 선정, 1개월간에 걸쳐 ARS(전화여론조사시스템)를 통해 이뤄진다.
설문의 중점 내용은 최초 119구급대 요청시 상황실에서의 접수 및 응대태도, 구급대원의 언행 등 친절성, 현장도착의 신속성, 환자평가와 응급처치의 적절성, 이송병원 지정자, 안전운행 여부이다.
또, 병원이송 중 응급처치 여부, 구급차내 환자실 청결상태, 구급대 이용에 따른 고맙다는 표시로 사례여부, 응급상황 발생시 가장 먼저 구조요청하고 싶은 곳 등 모두 10개 항목으로 이뤄졌다.
도 소방본부는 다음달 초에 결과를 전면 공개하는 한편 도내 10개 소방서 및 86개 구급대(326명)에게도 설문결과를 전파할 예정이다.
특히, 도 소방본부는 미흡한 부분에 대해서는 보완 또는 과감한 개선 등을 통해 도민이 119구급대를 이용하는데 불편함이 없도록 최선을 다한다는 방침이다.
전라남도청 개요
전라남도청은 200만 도민을 위해 봉사하는 기관으로, 2014년 당선된 이낙연 도시자가 도정을 이끌고 있다. 전남도는 동북아 물류·관광·미래산업 선도지역을 만들어 가겠다는 비전을 삼고있다.
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2024년 11월 18일 10:50
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