광주시, 행정서비스 품질향상 경연대회 결과
올해로 3회째를 맞는 同 대회는 공무원 스스로가 서비스 혁신마인드를 내재화하고 실천에 옮기는데 참여 열의가 고조되어, 市본청 및 사업소, 자치구, 공사·공단에서 27개 연구팀이 참가하여 다양한 행정서비스 품질향상 방안을 제출하였다.
- 참가팀 : ’04년 -12팀, ’05년-24팀, ’06년- 27팀
이에 따라 광주시는 지난 8월 대학교수, 민간 전문가 등 심사위원을 구성, 서면심사를 통해 우수연구과제 6개팀을 선정하고, 경연대회 발표심사 점수를 합산하여 종합순위 결과를 발표하였다.
〈경연대회 결과〉
▶최우수 : U-HEALTH(동구 보건소)
☞ 모바일 방문보건시스템을 구축하여 방문요구서비스 예약, 가족 건강관리, 병력 관리, 방문간호서비스 등의 자료를 지속적으로 관리함으로써 디지털화된 혁신 보건정보시스템 운영
▶우 수 : 주택민원처리 개선으로 민원인 불편해소방안 연구(건축주택과)
☞ 주택융자금 근저당권 말소 원스톱 처리, 영구임대아파트 입주대기자 명단 市홈페이지 게시, 주택건설공사 감리자 지정 개선으로 행정의 신속성 및 효율성 증대
▶우 수 : Home Helper Service(동부소방서)
☞ 고령층, 거동불편자의 가정을 직접 방문하여 이동목욕, 집안환경청소, 한방진료, 위생관리 등의 서비스를 제공함으로써 소외계층과 함께 더불어 사는 사회 봉사활동 전개
▶장 려 : 시민만족도 제고를 위한 해피콜 시스템 구축운영(감사관실)
☞ 시민생활과 직결된 5대 취약분야에 대하여 전화 및 우편을 통한 시민만족도 조사를 지속적으로 실시하여 시민 불편사항을 개선하고 행정의 투명성 확보
▶장 려 : Sori-Book 홈페이지 구축(시립도서관)
☞ 시각장애인의 독서서비스 확대를 위해 소리북 홈페이지를 구축하고 도서자료 대신 녹음자료, 음성파일 등의 서비스를 실시하여 보다 폭넓은 최상의 독서서비스 제공
▶장 려 : 노후가 행복한 보건의료서비스(북구 보건소)
☞ 보건소, 의료기관, 주민자치센터, 소방서 등이 구성된 보건의료서비스반을 운영하여 거동불편 노인과 취약지역 주민들을 기다리지 않고 직접 찾아가는 질높은 방문보건의료서비스 시행
경연대회에서 입상한 6개 연구팀은 11월 정례조회시 시상하게 되며, 제출된 모든 연구과제는 부서별 실무검토를 거쳐 ’07년 시책으로 적극 도입할 계획이다.
앞으로, 광주시는 경연대회를 통해 「행정서비스 혁신창구」가 될 수 있도록 지속적인 발전방안을 강구하고, 행정이 바로 최고 수준의 서비스가 되는 「고객만족, 행정서비스 1등 광주」 실현에 최선의 노력을 다할 것임을 밝혔다.
광주광역시청 개요
광주광역시청은 150만 시민을 위해 봉사하는 기관으로, 2014년 당선된 윤장현 시장이 시정을 이끌어가고 있다. 더불어 사는 광주, 사람중심 생명도시를 만들기 위해 노력하고 있다.
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